Descrição da Vaga
A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, busca um(a) Assistente de Atendimento para atuar com o produto SIGA. O profissional será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, registro, classificação e direcionamento de chamados, além de acompanhar o andamento das demandas e apoiar na organização das filas de atendimento, com foco na qualidade e satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa.
- Registrar, classificar e direcionar chamados para os responsáveis adequados.
- Acompanhar o andamento das demandas, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
- Apoiar na atualização de informações e registros no sistema de chamados.
- Identificar demandas recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria para a liderança.
- Apoiar a equipe na organização de filas e priorização de atendimentos.
- Atuar em interface com as áreas de Produto, Desenvolvimento e Implantação quando necessário.
- Contribuir para a qualidade do atendimento e para a satisfação dos clientes.
Requisitos
- ✓Ensino médio completo.
- •Ensino superior em andamento em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- •Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.
- ✓Conhecimento em Pacote Office.
Benefícios
- ✓Convênio médico, conforme política vigente.
- ✓Plano odontológico, conforme política vigente.
- ✓Ticket refeição.
- ✓Wellhub/Gympass.
- ✓Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
- ✓Seguro de vida sem custo.
- ✓Auxílio funeral sem custo.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na nstech → A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo. Estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Oferecemos centenas de soluções logísticas integradas e disponíveis num único lugar para ajudar os nossos clientes a evoluíre...[Ver Mais]
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