Analista de Operações Júnior

A Comerc Energia busca um Analista de Operações Júnior para monitorar e analisar o desempenho de equipamentos e medições em sua plataforma de telemetria. O profissional será responsável por identificar falhas, inconsistências ou desvios de operação, diagnosticar suas causas e propor ações corretivas para restabelecer o sistema. Além disso, prestará suporte técnico a clientes e áreas internas, orientando sobre a instalação, configuração e uso da plataforma e dos equipamentos, garantindo a correta aplicação das soluções de telemetria.

Responsabilidades

• Monitorar e analisar o desempenho de equipamentos e medições na plataforma de telemetria, identificando falhas, inconsistências ou desvios de operação, diagnosticando causas e propondo ações corretivas para restabelecimento do sistema.
• Prestar suporte técnico a clientes e áreas internas, orientando sobre instalação, configuração e uso da plataforma e dos equipamentos, assegurando a correta aplicação das soluções de telemetria.
• Acompanhar instalações e manutenções em campo, garantindo a execução adequada dos procedimentos técnicos e o cumprimento dos padrões operacionais.
• Gerir fluxos operacionais em sistemas corporativos (ERP), realizando a criação e integração de ordens de serviço, assegurando a rastreabilidade das demandas e a atualização das informações em tempo real.
• Solicitar, acompanhar e controlar o envio e retorno de equipamentos com defeito, garantindo agilidade nos processos de substituição e continuidade das operações dos clientes.
• Parametrizar coletas e configurações de telemetria, ajustando medições, intervalos e parâmetros técnicos de acordo com as especificações de cada cliente ou projeto.
• Atender e resolver chamados de baixa e média complexidade, mantendo a organização e a documentação detalhada dos atendimentos, soluções e pendências no sistema de chamados.
• Conduzir treinamentos básicos sobre o uso da plataforma, disseminando boas práticas e fortalecendo o conhecimento técnico dos usuários internos e externos.
• Manter a organização das atividades e registros, garantindo a integridade dos dados operacionais e o alinhamento com os processos internos da área.