Analista de integração

Resumo da posição

Na posição de Analista de Integração você será responsável por atender casos de suporte dos clientes da empresa, sendo a ponte técnica entre nossos produtos e quem os integra: desenvolvedores parceiros, integradores de sistemas e times de TI de clientes corporativos ao redor do mundo.

O que você vai fazer

• Dar suporte técnico a clientes e parceiros internacionais no uso dos equipamentos e das APIs Control iD (iDAccess, iDFace, iDClass, iDSecure Cloud e demais linhas e soluções)
• Orientar integrações via API HTTP REST — análise de requisições, interpretação de respostas, troubleshooting de fluxos de autenticação, sincronização de usuários, templates biométricos e eventos de acesso
• Apoiar integrações via DLL e conectores com plataformas de mercado como C•CURE 9000, Lenel, Genetec e Senior
• Reproduzir cenários de problemas em cliente em bancada, isolar causas-raiz e escalar para engenharia com diagnóstico consistente
• Escrever scripts (Python, Shell) para automatizar validações, consultas e testes de integração
• Consultar e analisar bancos de dados para investigar inconsistências de dados de acesso
• Produzir e manter documentação técnica, exemplos de código e guias de integração em inglês
• Atuar como voz do cliente internacional junto aos times de produto e firmware

Requisitos

• Experiência prática com APIs HTTP REST (JSON, métodos, códigos de status, autenticação, ferramentas como Postman/cURL)
• Banco de dados — SQL para consultas e análise
• Scripting em Python e Shell
• Fundamentos sólidos de computação e redes (TCP/IP, portas, DNS, TLS, logs)
• Inglês fluente — escrito e falado, para atendimento diário a clientes e parceiros
• Perfil investigativo, boa comunicação técnica e organização no acompanhamento de chamados