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Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia

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Descrição da Vaga

A Estratégia Educacional, holding de educação da Estratégia Concursos e outras marcas, busca um Analista de Sistemas com foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia. Este profissional atuará como elo técnico entre o suporte N2 e os times de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados, investigando problemas complexos e direcionando demandas com clareza.

Responsabilidades

Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas, identificando causas-raiz e sugerindo soluções.
Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados.
Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara para direcionamento aos times responsáveis.
Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2.
Atuar na melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance.
Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções.

Requisitos

✓Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos
✓Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas
✓Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk)
✓Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara
✓Organização e atenção a detalhes
•Formação em TI ou áreas correlatas
•Noções de linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts)
•Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, NewRelic)
•Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure)
•Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais
•Conhecimento de estruturas de dados e algoritmos
•Práticas de DevOps (CI/CD, automação de testes)
•Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS

Benefícios

✓Vale Refeição ou Alimentação (R$ 845,00 / mês)
✓Plano de saúde Amil
✓Plano odontológico Amil
✓Ajuda de Custo trabalho remoto
✓Seguro de vida
✓Gympass/Totalpass
✓Dayoff no dia do seu aniversário
✓Convênio com o Sesc
✓Acesso completo às plataformas da Estratégia

Categorias

SysAdmin

Sobre a Empresa

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Nossa ambição enquanto Estratégia Educacional é sermos a maior empresa de educação do Brasil, tendo a tecnologia como o ponto prioritário da nossa operação. E para conseguir alcançar esse objetivo, contamos com profissionais de Tech espalhados pelo Brasil, trabalhando sempre em busca de criar os mel...[Ver Mais]