Descrição da Vaga
A Quality Digital busca um(a) Especialista em Site Reliability Engineering (SRE) com forte especialização em Observabilidade. O profissional atuará de forma transversal entre diferentes áreas de tecnologia para mapear, compreender e monitorar a cadeia completa dos serviços e sistemas da organização. O principal desafio será construir uma visão ponta a ponta dos serviços, identificando como aplicações, integrações, APIs, bancos de dados, componentes de infraestrutura, redes, mensageria e serviços de terceiros se relacionam para entregar cada serviço de negócio. É essencial ter forte capacidade de investigação técnica e visão sistêmica, com facilidade para interagir com especialistas de diferentes disciplinas e transformar informações fragmentadas em uma visão integrada do ambiente.
Responsabilidades
- Atuar junto aos times de Infraestrutura, Redes, Banco de Dados, Cloud, Segurança, Desenvolvimento, Arquitetura, Integração, Middleware, APIs e Sistemas, conduzindo levantamentos técnicos e workshops de descoberta.
- Mapear a arquitetura e a cadeia de dependências dos principais sistemas da empresa, identificando todos os componentes envolvidos na entrega de cada serviço.
- Construir o Service Mapping ponta a ponta, contemplando infraestrutura, aplicações, integrações, APIs, bancos de dados, filas, serviços externos e demais dependências.
- Identificar os diferentes caminhos utilizados pelas integrações entre sistemas e compreender como cada componente impacta a disponibilidade do serviço.
- Relacionar componentes técnicos com os respectivos serviços de negócio, permitindo maior entendimento do impacto de falhas.
- Identificar lacunas de monitoração e observabilidade existentes nos ambientes.
- Definir e implementar uma estratégia de observabilidade para os serviços mapeados, contemplando métricas, logs, traces, eventos, experiência digital e disponibilidade.
- Criar monitoração orientada a serviço, deixando de observar apenas componentes isolados e passando a acompanhar o fluxo completo das transações e integrações.
- Definir indicadores de confiabilidade como SLI, SLO e disponibilidade de serviços.
- Construir dashboards, alertas, correlações e mecanismos de diagnóstico que permitam identificar rapidamente onde ocorreu uma degradação ou interrupção.
- Trabalhar na redução de MTTD e MTTR, utilizando observabilidade para acelerar a identificação da causa raiz.
- Participar de projetos corporativos desde suas fases iniciais, garantindo que novos sistemas e integrações já nasçam com requisitos adequados de observabilidade.
- Apoiar a evolução da cultura de observabilidade dentro da organização, promovendo boas práticas entre os diferentes times técnicos.
Requisitos
- ✓Ensino Superior completo.
- ✓Conhecimento em arquitetura de aplicações e sistemas distribuídos.
- ✓Conhecimento em infraestrutura de servidores e sistemas operacionais.
- ✓Conhecimento em redes e protocolos de comunicação.
- ✓Conhecimento em bancos de dados.
- ✓Conhecimento em APIs REST e integrações entre sistemas.
- ✓Conhecimento em microserviços.
- ✓Conhecimento em containers e Kubernetes.
- ✓Conhecimento em Cloud e ambientes híbridos.
- ✓Conhecimento em filas e mensageria.
- ✓Conhecimento em balanceadores, proxies e gateways.
- ✓Conhecimento em DNS, HTTP/HTTPS, TCP/IP e TLS.
- ✓Conhecimento em APM e Distributed Tracing.
- ✓Conhecimento em centralização e análise de logs.
- ✓Conhecimento em métricas e monitoramento de infraestrutura.
- ✓Conhecimento em Service Mapping e Dependency Mapping.
- ✓Conhecimento em SLI, SLO, SLA e Error Budget.
- ✓Conhecimento em Incident Management e análise de causa raiz.
- •Experiência com ferramentas e plataformas de observabilidade como Datadog, Elastic Stack / Elasticsearch / Logstash / Kibana / Elastic Agent, Sensedia / API Management, Zabbix, OpenTelemetry, Prometheus, Grafana.
- •Inglês nível intermediário.
Benefícios
- ✓Vale alimentação e/ou refeição.
- ✓Assistência médica.
- ✓Assistência odontológica.
- ✓Convênio com farmácias.
- ✓Auxílio creche.
- ✓Parceria com o SESC.
- ✓Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
- ✓Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
- ✓Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento.
- ✓Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
- ✓Seguro de vida coletivo.
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