Engenheiro de Confiabilidade Pleno - SRE

No Reclame AQUI, você atuará como Engenheiro de Confiabilidade Pleno (SRE), contribuindo para a estabilidade, previsibilidade e performance da maior plataforma de confiança do país. A missão é escalar a infraestrutura com previsibilidade e transformar a monitoração em uma aliada da experiência do usuário, em um momento de expansão global da empresa.

Responsabilidades

• Apoiar o time no dimensionamento e refinamento técnico de tarefas de SRE nas cerimônias da sprint, garantindo entregas consistentes e previsíveis.
• Implementar rotinas preditivas para reduzir e evitar falhas simples, evoluindo o monitoramento para os Golden Signals (Latência, Erro, Tráfego e Saturação) com o objetivo de antecipar impactos na jornada do consumidor.
• Apoiar ativamente a definição e o cumprimento de SLOs e SLAs das squads, acompanhando os Error Budgets para equilibrar a velocidade de deploy com a estabilidade do sistema.
• Colaborar na evolução do FAÍSCA (portal baseado em Backstage), desenvolvendo templates e automatizando o provisionamento de recursos (como buckets, bancos e microsserviços) para eliminar a fricção operacional dos desenvolvedores.
• Realizar o troubleshoot e o ajuste fino de workloads no K8s, tratando problemas de recursos de forma ágil (como CPU, memória, storage) e atuando diretamente na contenção de gargalos como DiskPressure.
• Participar ativamente de rituais de post-mortem, focando no aprendizado técnico, na correção de processos e no fortalecimento da segurança psicológica do time para reportar erros e aprender com eles.
• Desenvolver, modularizar, versionar e manter códigos em Terraform, garantindo que a infraestrutura na GCP seja segura, padronizada e reprodutível.
• Auxiliar no controle de custos e desperdício de nuvem, apoiando o monitoramento do faturamento na GCP e a eficiência das ferramentas de escalabilidade inteligente (como Spotinst Ocean).
• Mapear tarefas operacionais repetitivas no dia a dia da infraestrutura e desenvolver scripts (Python ou Golang) para eliminá-las, liberando o time para atuações mais estratégicas.