Trabalhe de Casa Analista de Suporte Técnico / Ref. 0080P

Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.

Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.

Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades, e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional.

Analista de Suporte Técnico na BairesDev

Como Analista de Suporte Técnico, você fornecerá assistência e contribuirá para resolver problemas técnicos. Você colaborará com membros da equipe, apoiará a implementação de soluções e ajudará a garantir atendimento de qualidade ao cliente enquanto desenvolve sua expertise técnica.

O que você fará:

- Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
- Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
- Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
- Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
- Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
- Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.

O que estamos procurando:

- 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
- Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
- Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
- Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
- Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
- Inglês avançado.

Como tornamos seu trabalho (e sua vida) mais fácil:

- Modalidade 100% remota - trabalhe de qualquer lugar.
- Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.
- Hardware para você trabalhar de casa.
- Horários flexíveis - faça seu próprio horário.
- Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais.
- Ambiente de trabalho inovador e multicultural.
- Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área.
- Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento.

Junte-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar!