Analista de Suporte e Sistemas RM

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Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte e Sistemas RM para fortalecer nosso time! Se você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade para resolver problemas, atender usuários e trabalhar com sistemas, essa oportunidade é para você. Somos referência na produção de biocombustível à base de cana-de-açúcar no Norte e Nordeste do país.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico e consultivo aos usuários finais dos módulos do RM (SLA), priorizando a clareza, agilidade e o registro adequado de chamados.
Apoiar e garantir a execução correta de rotinas críticas (ex: fechamento de folha, eSocial, rotinas financeiras).
Desenvolver, manter e evoluir Fórmulas Visuais e Fórmulas de Cálculo para automatizar regras de negócio e validações do sistema.
Construir e ajustar relatórios gerenciais e planilhas utilizando o Gerador de Relatórios (TOTVS Reports) e realizar extrações no banco de dados.
Interagir com a TOTVS para abertura, acompanhamento e homologação de tickets.
Participar ativamente de projetos de atualização de versão (Release/Patches) e migrações.
Garantir e monitorar a integração consistente entre o sistema RM e sistemas de terceiros.
Documentar processos sistêmicos, elaborar manuais para usuários, gerir acessos e garantir a aplicação das normativas de segurança.

Requisitos

✓Experiência consolidada com TOTVS RM Labore (Folha de Pagamento) e RM Chronus (Automação de Ponto).
✓Conhecimento sólido nas rotinas legais trabalhistas e envio do eSocial.
✓Experiência com TOTVS RM Fluxus (Gestão Financeira).
✓Conhecimento em RM Nucleus (Gestão de Compras, Faturamento e Estoque).
✓Conhecimento no módulo RM Vitae (Gestão de Pessoas) e noções de RM Saldus (Contabilidade) para entendimento de integrações sistêmicas.
✓Domínio na criação e manutenção de Fórmulas Visuais e Fórmulas de Cálculo.
✓Proficiência no Gerador de Relatórios (TOTVS Reports) e Planilhas RM.
✓Vivência com tecnologias de integração: WebServices, APIs (REST/SOAP) e TOTVS Business Connect (TBC).
✓Experiência sólida com SQL Server para extração de dados, análise de incidentes e correção de inconsistências.
✓Capacidade de criar, manter e otimizar Queries complexas, Views, Triggers e Procedures.
✓Capacidade de investigar problemas complexos na raiz ao invés de aplicar apenas soluções paliativas.
✓Senso de Urgência: Discernimento para priorizar chamados críticos.
✓Autonomia e Proatividade: Capacidade de gerenciar a própria fila de demandas e propor melhorias contínuas nos processos existentes.
•Conhecimento em arquitetura TOTVS (Host, Job Server, Portal).
•Gestão de Ambiente: Administrar rotinas de processamento em background (Job Server) e agendamento de tarefas.