Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP Omie)

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Omie busca um Analista de Suporte Técnico Júnior para integrar sua equipe, com o propósito de trazer prosperidade ao ecossistema empreendedor brasileiro. O profissional será responsável por prestar atendimento e suporte aos clientes do sistema Omie, uma plataforma de gestão empresarial (ERP), visando sanar dúvidas e resolver problemas relacionados ao uso do software.

Responsabilidades

Prestar atendimento via chat ou telefone aos clientes Omie para sanar dúvidas.
Realizar acesso remoto à máquina de clientes para solucionar questões.
Criar passo a passos de procedimentos no sistema em formato de imagens, textos ou vídeos.
Encaminhar problemas sistêmicos e sem solução aparente ao time de Especialistas de produtos.
Redirecionar chats ou telefones para outros setores quando não forem de sua área de atuação.
Realizar atendimento especializado de chats com teor de rejeição de notas fiscais, via chat e telefone.

Requisitos

•Conhecimento no sistema Omie
•Conhecimento em Pacote Office
✓Experiência de 2 anos como estagiário ou assistente
•Ensino superior cursando

Benefícios

✓Plano Odontológico (Amil Dental)
✓Plano de Saúde (Bradesco Saúde)
✓Plataforma de Saúde Mental
✓Plataforma de Telemedicina
✓Seguro de Vida (Prudential)
✓Benefício Farmácia
✓Auxílio Academia
✓Day Off de Aniversário
✓Vale-Refeição Flexível
✓Auxílio Home Office
✓Auxílio-creche
✓Vale Transporte
✓Fretado
✓Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
✓Benefícios Educacionais
✓Benefícios de Viagens
✓Plano de Saúde Pet
✓SESC
✓PPRL

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Omie foi fundada em 2013, com o propósito de levar prosperidade para qualquer negócio, oferecendo um sistema de gestão inovador, completo e ilimitado, levando o desejo pela transformação do ecossistema empreendedor em seu DNA. Desde então, a empresa e seus mais de 1.[Ver Mais]