Descrição da Vaga
A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, busca um Analista de Atendimento Pleno para atuar com os módulos financeiros do ERP da Praxio, empresa do ecossistema nstech. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas, registrar e direcionar chamados, e apoiar na resolução de questões funcionais relacionadas a rotinas financeiras.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa (portal, chat, telefone e e-mail), buscando esclarecer dúvidas relacionadas aos módulos financeiros do ERP;
- Registrar, acompanhar e direcionar chamados, garantindo documentação clara e completa das tratativas;
- Apoiar na análise e resolução de dúvidas funcionais relacionadas às rotinas financeiras, como contas a pagar, contas a receber, cobrança, conciliação bancária, remessa e retorno bancário;
- Investigar inconsistências básicas do sistema, seguindo procedimentos, documentações e orientações do time;
- Apoiar testes e validações de correções sistêmicas quando necessário;
- Atuar em conjunto com analistas mais experientes, Produto, QA e Desenvolvimento para entendimento e acompanhamento de demandas;
- Orientar clientes quanto à correta utilização do sistema, boas práticas operacionais e processos financeiros;
- Contribuir para atualização de documentações, base de conhecimento e melhoria contínua dos atendimentos;
- Cumprir SLAs e acompanhar prazos de atendimento, mantendo comunicação clara e proativa com clientes.
Requisitos
- ✓Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- ✓Conhecimento básico em rotinas financeiras: Contas a pagar, Contas a receber, Baixa financeira, Conciliação bancária, Cobrança;
- ✓Boa comunicação verbal e escrita;
- ✓Perfil analítico e investigativo;
- ✓Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
- ✓Facilidade para aprendizado de regras de negócio e sistemas.
- •Experiência com ERP financeiro;
- •Conhecimento em CNAB (remessa e retorno bancário);
- •Vivência com atendimento/suporte ao cliente;
- •Conhecimento em documentos fiscais e financeiros.
- •Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte funcional, rotinas administrativas/financeiras.
Benefícios
- ✓Convênio médico, conforme política vigente;
- ✓Ticket refeição.
- ✓Wellhub/Gympass.
- ✓Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
- ✓Seguro de vida sem custo.
- ✓Auxílio funeral sem custo.
Sobre a Empresa
Mais vagas na nstech → A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo. Estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Oferecemos centenas de soluções logísticas integradas e disponíveis num único lugar para ajudar os nossos clientes a evoluíre...[Ver Mais]
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