Consultor de Processos SR

A Fin-X busca um(a) Consultor(a) de Processos Sênior para integrar a área de Desenho de Soluções, reportando ao Diretor Executivo de Soluções. O profissional será responsável por entender a operação real dos clientes, desenhar como ela deve funcionar sobre a plataforma Fin-X e transformar esse desenho em parametrização, requisitos e documentação que sustentem a implantação e a evolução dos produtos. A atuação é multiproduto, cobrindo todo o portfólio Fin-X, como jornada cirúrgica (agendamento, cotação, OPME, autorização, bate-mapa), repasse médico, conta paciente, gestão de protocolos, agenda cirúrgica, mensageria e integrações.

Responsabilidades

• Mapear e documentar os processos do cliente nos domínios atendidos pela Fin-X, delimitando fronteiras de processo e premissas.
• Modelar o AS-IS em BPMN, explicitando dores, riscos, exceções e pontos de controle.
• Levantar volumetria e evidência de gargalo com base em dado da operação.
• Traduzir o AS-IS em um TO-BE aderente à plataforma, com SLAs, tratamento de exceções e pontos de medição definidos.
• Formalizar regras de negócio de forma estruturada e testável, com condições não ambíguas e ação associada.
• Definir a matriz de parametrização do cliente por módulo — campos, perfis, alçadas e fluxos de aprovação.
• Mapear as integrações necessárias para que o processo funcione de ponta a ponta.
• Especificar requisitos de dados — campos obrigatórios, de-para com o sistema de origem, regras de validação e plano de saneamento de base.
• Consolidar dores recorrentes de campo em insumo estruturado para o time de Produto, com evidência e impacto associados.
• Apoiar Implantação e Projetos na validação da configuração e na construção de roteiros de teste e homologação.
• Produzir documentação de handover que permita a outra pessoa assumir o cliente sem depender do autor.
• Definir papéis, handoffs e cadência de acompanhamento dos processos desenhados.
• Propor indicadores e roadmap de melhoria, separando ganhos rápidos de mudanças estruturais.
• Construir e manter blueprints por perfil de cliente (hospital, operadora, rede), reduzindo o retrabalho de desenho a cada novo contrato.
• Atuar como referência interna de processo, apoiando e capacitando os times de Comercial, Implantação e Customer Success.