Sdr

🌍 Remoto📍 Remoto

Salário

Até R$ 1.621/mês

Descrição da Vaga

A BM VAGAS, em parceria com uma empresa consolidada no segmento, busca um SDR para atuar no atendimento, qualificação e conversão de novos leads. O profissional será responsável por acompanhar o lead desde a entrada no funil comercial até o comparecimento para avaliação presencial na clínica, provenientes principalmente de campanhas patrocinadas e canais digitais como Instagram, Facebook, Google e WhatsApp.

Responsabilidades

Recepcionar e realizar o primeiro atendimento dos novos leads, buscando agilidade, qualidade e boa experiência no contato.
Identificar a necessidade, interesse e perfil do potencial cliente, realizando a qualificação conforme critérios comerciais da empresa.
Conduzir a conversa de forma consultiva, humanizada e persuasiva, esclarecendo dúvidas e trabalhando objeções.
Apresentar a proposta da avaliação presencial e conduzir o lead para o agendamento.
Realizar os registros necessários e manter atualizadas as informações e etapas dos leads no CRM/sistema utilizado.
Preencher e manter atualizadas as planilhas de acompanhamento de leads e da consultoria de marketing NUI.
Acompanhar os leads agendados até a efetiva realização da avaliação, realizando ações de confirmação, acompanhamento e reagendamento.
Realizar follow-up dos leads que ainda não agendaram, desenvolvendo estratégias de recuperação e conversão.
Trabalhar a recuperação de leads que cancelaram, não compareceram ou interromperam o processo antes da avaliação.
Manter histórico e registros adequados das interações, garantindo rastreabilidade das informações e dos resultados.
Observar os padrões de comunicação, qualidade de atendimento, políticas comerciais e proteção de dados.
Atuar de acordo com os níveis de serviço (SLAs), indicadores de qualidade e metas de desempenho.
Acompanhar seus indicadores de performance, especialmente volume de leads atendidos, agendamentos, avaliações efetivamente realizadas, recuperação de leads e qualidade dos leads encaminhados.
Contribuir para a qualidade da qualificação, buscando encaminhar potenciais clientes com efetivo interesse e aderência aos serviços.
Participar de alinhamentos relacionados aos resultados, indicadores, campanhas e melhoria do processo comercial.

Requisitos

✓Experiência prévia com atendimento comercial, pré-vendas, SDR, inside sales, atendimento de leads ou funções semelhantes.
✓Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de manter atendimento humanizado, profissional, persuasivo e adequado ao perfil de cada potencial cliente.
✓Boa capacidade de identificação de necessidades, qualificação de leads e condução de conversas para agendamento.
✓Habilidade para trabalhar objeções e realizar follow-ups sem tornar o atendimento excessivamente insistente ou mecanizado.
✓Perfil proativo, organizado, responsável e fortemente orientado a resultados e metas.
✓Disciplina para acompanhar leads ao longo do funil, inclusive aqueles que inicialmente não respondem, não agendam, cancelam ou não comparecem.
✓Capacidade de organização e atualização rigorosa de CRM, planilhas e demais ferramentas de acompanhamento.
✓Facilidade com ferramentas digitais, WhatsApp Business, Instagram, CRM e planilhas.
✓Capacidade de trabalhar com indicadores de desempenho, metas e SLAs (níveis de serviço).
✓Boa interpretação de contexto e capacidade de adaptar a abordagem comercial de acordo com as respostas e necessidades apresentadas pelo lead.
✓Compromisso com a qualidade da qualificação, entendendo que o objetivo não é apenas gerar agendamentos, mas contribuir para que potenciais clientes com interesse e perfil adequados efetivamente compareçam às avaliações.
✓Capacidade de trabalhar com autonomia, organização própria e responsabilidade pelas entregas e resultados, considerando que a contratação será realizada na modalidade de prestação de serviços por Pessoa Jurídica (PJ), sem controle de jornada.
✓Ensino Técnico Completo.
✓Comunicativo e influente.
•Experiência com atendimento e conversão de leads provenientes de tráfego pago.
•Experiência no segmento de estética, saúde, beleza, clínicas ou serviços de ticket médio/alto.
•Experiência com recuperação de leads e follow-up comercial.
•Conhecimento de técnicas de vendas consultivas, qualificação e atendimento digital.
•Experiência anterior trabalhando com metas de conversão.