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Consultor Salesforce Marketing Cloud PL

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Descrição da Vaga

O Grupo SysMap busca um(a) Consultor(a) Salesforce Marketing Cloud Pleno para atuar na criação e evolução de réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, focando em retenção, engajamento e fidelização. O profissional será responsável por desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud, além de construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder.

Responsabilidades

Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização;
Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud;
Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder;
Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas;
Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento;
Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas;
Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização;
Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação;
Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento;
Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes;
Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.

Requisitos

✓Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement;
✓Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);
✓Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio;
✓Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder;
✓Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados;
✓Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente;
✓Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes;
✓Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas;
✓Bom raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas;
✓Organização e comprometimento com prazos e entregas;
✓Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe;
•Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes;
•Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos;
•Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros);
•Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;
•Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.

Categorias

Marketing

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