Analista de CRM Pleno - Híbrido - Barueri/SP

📍 Barueri, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Brivia_Group busca um(a) Analista de CRM Pleno para atuar como parceiro(a) em seu ecossistema especializado na transformação de marcas. O profissional irá ajudar clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing, expandindo as capacidades da empresa com foco em CRM.

Responsabilidades

Planejar e executar ações de CRM.
Acompanhar resultados de campanhas e identificar oportunidades de melhoria.
Atuar com autonomia nas atividades sob sua responsabilidade.
Trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
Buscar soluções e assumir a responsabilidade pelas entregas.

Requisitos

✓Experiência plena em CRM, Marketing, Marketing de Relacionamento ou áreas correlatas.
✓Experiência com planejamento e execução de ações de CRM.
✓Conhecimento de jornada do cliente, segmentação de públicos e construção de réguas de relacionamento.
✓Conhecimento básico de dados e indicadores aplicados às estratégias de CRM.
✓Capacidade de acompanhar resultados de campanhas e identificar oportunidades de melhoria.
✓Perfil operacional, dinâmico e resolutivo.
✓Boa capacidade de organização e priorização.
✓Facilidade para aprender novas ferramentas e processos, incluindo a ferramenta Estúdio.
✓Boa comunicação e facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
✓Forte senso de responsabilidade e ownership.
✓Alta capacidade de adaptação a mudanças e ambientes dinâmicos.
✓Ensino superior completo em Marketing, Publicidade, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
✓Conhecimentos em CRM e relacionamento com clientes.
✓Conhecimento de segmentação de clientes e jornadas.
✓Conhecimento básico de dados e indicadores.
✓Acompanhamento de KPIs e resultados de campanhas.
✓Conhecimento de réguas de comunicação e ativação de campanhas.
✓Conhecimento de Excel e ferramentas de apresentação.
✓Familiaridade com ferramentas de CRM.
✓Disponibilidade para atuar presencialmente 2 vezes por semana em Barueri/SP.
✓CNPJ ativo.
✓Equipamento próprio.
•Experiência com testes A/B.
•Experiência em varejo.
•Experiência com Salesforce ou outras plataformas de CRM.
•Vivência em varejo, e-commerce, serviços, turismo ou empresas com grande base de clientes.
•Experiência com ferramentas de automação e disparo de campanhas.
•Conhecimento de conceitos de scoring, RFV e LTV.
•Experiência com análise de performance de campanhas.

Categorias

Marketing

Sobre a Empresa

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Uma das mais completas operações de estratégia, experiência e comunicação, com visão e execução integrada e multidisciplinar.  Focada e especializada em transformação digital de grandes marcas, atua também na concepção, no desenvolvimento e na orquestração das plataformas de experiência ao usuá...[Ver Mais]