Salário
R$ 3.171 - R$ 3.647/mês
Descrição da Vaga
A Gaudium, dona da Machine, busca um Analista de Suporte para atuar em sua área de Suporte, dando apoio a centenas de centrais de mobilidade em todo o Brasil. O profissional será responsável por atender e dar suporte a clientes via chat, e-mail e telefone, auxiliando na configuração e utilização da plataforma, orientando sobre boas práticas e ajustando parâmetros quando necessário. A Gaudium ajuda empreendedores a levarem mobilidade urbana e entrega em todo o país, transformando a vida de passageiros, motoristas e entregadores em mais de 1.200 cidades brasileiras, sendo responsável por mais de 300 milhões de corridas e entregas anualmente.
Responsabilidades
- Atender e dar suporte a centenas de centrais de mobilidade em todo o Brasil, via Chat, e-mail e telefone.
- Apoiar clientes na configuração e utilização da plataforma, orientando sobre boas práticas e ajustando parâmetros quando necessário.
- Colaborar com as áreas de Produto e Sucesso do Cliente, compartilhando feedbacks, relatos de clientes e oportunidades de melhoria.
- Registrar e documentar soluções, aprendizados e padrões de atendimento para fortalecer a base de conhecimento e agilizar futuras resoluções.
- Atuar com empatia, paciência e foco em resultado, garantindo que cada atendimento se transforme em uma boa experiência para o cliente.
Requisitos
- ✓Experiência em atendimento ao cliente (receptivo e resolutivo)
- ✓Experiência em configuração e suporte a sistemas de TI ou plataformas SaaS
- ✓Ser organizado
Benefícios
- ✓Trabalho 100% home office (necessita de ambiente tranquilo, boa conexão de internet e privacidade para reuniões)
- ✓Plano de saúde - Bradesco Saúde ou SulAmérica (Oferecido pela empresa sem custo para o colaborador, caso tenha dependentes, há um custo por dependente)
- ✓Plano odontológico - Bradesco Saúde (Opcional e custeado pelo colaborador)
- ✓Seguro de vida
- ✓Vale Alimentação diário de R$ 50,00 (cartão flash benefícios)
- ✓Auxilio trabalho remoto de R$ 131,16
- ✓Wellhub (Gympass)
- ✓Day off no mês do aniversário
- ✓Day off no carnaval e quarta-feira de cinzas
- ✓Day off nos dias 24 e 31/12
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Gaudium →Especialistas em tecnologia para mobilidade e logística. Nosso foco atual é criar soluções world-class para o mercado de logística de última milha e mobilidade urbana. Nessa vertical, nosso produto principal é a Machine, a melhor plataforma whitelabel B2B para transporte de passageiros e...[Ver Mais]
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