Diretor de Negócios

A Brivia busca um(a) Diretor(a) de Negócios para liderar uma das carteiras mais estratégicas da empresa, com foco em clientes do setor público e contas governamentais. O profissional atuará como o principal executivo de relacionamento dos clientes da carteira, garantindo excelência no desenvolvimento de negócios e direcionamento estratégico das contas, liderando o time interno que desenvolve oportunidades de negócio em clientes atuais e potenciais. Espera-se um profissional com forte visão consultiva e comercial, capaz de compreender profundamente os desafios dos clientes, mobilizar equipes multidisciplinares e transformar relacionamento em crescimento sustentável para ambas as partes.

Responsabilidades

• Ser o principal executivo de relacionamento das contas estratégicas da carteira.
• Construir relações de confiança com clientes em nível executivo, atuando como parceiro de negócios.
• Compreender profundamente o contexto, desafios e objetivos de cada cliente para propor soluções de alto valor agregado.
• Liderar reuniões executivas, apresentações estratégicas e negociações complexas.
• Garantir elevados níveis de satisfação, retenção e crescimento da carteira.
• Desenvolver planos de crescimento para cada cliente da carteira.
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão dos contratos existentes.
• Atuar em conjunto com especialistas das diferentes competências da Brivia na construção de soluções consultivas.
• Liderar processos de negociação, renovações contratuais e novas oportunidades comerciais.
• Contribuir para o crescimento sustentável da receita da unidade de negócio.
• Liderar o time de atendimento da Tribo, desenvolvendo pessoas e fortalecendo uma cultura de alta performance.
• Coordenar prioridades entre clientes e equipes internas.
• Atuar como elo entre Atendimento, Estratégia, Criação, Dados, Mídia, Tecnologia e Operações.
• Garantir previsibilidade nos negócios e excelência na experiência do cliente, sem perder de vista a qualidade da entrega e a eficiência operacional.
• Liderar equipes multidisciplinares por influência, promovendo colaboração e alinhamento entre diferentes áreas.
• Acompanhar indicadores financeiros da carteira, incluindo receita, margem, rentabilidade e forecast.
• Antecipar riscos e propor planos de ação para mitigação.
• Apoiar a liderança executiva nas decisões estratégicas da unidade.
• Monitorar indicadores de performance e satisfação dos clientes.
• Garantir previsibilidade dos resultados e evolução contínua da operação.
• Atuar consultivamente junto aos clientes, identificando oportunidades relacionadas à transformação digital, inteligência artificial, dados, CRM, experiência e tecnologia.
• Estimular soluções inovadoras que ampliem o valor entregue aos clientes.
• Manter-se atualizado sobre tendências de mercado, comunicação, tecnologia e inovação para apoiar clientes na evolução de seus negócios.