Analista de Processos Pleno

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Descrição da Vaga

A Peers Solutions, consultoria em negócios e tecnologia, busca um Analista de Processos Pleno para atuar no mapeamento, análise e melhoria de processos. O profissional terá autonomia na condução de frentes de menor e média complexidade, identificando oportunidades de melhoria, estruturando artefatos de processos e apoiando as áreas na construção de soluções mais eficientes e padronizadas.

Responsabilidades

Conduzir entrevistas com áreas e realizar mapeamentos de processos AS IS, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
Analisar problemas e propor melhorias operacionais com foco em eficiência, qualidade, produtividade e redução de desperdícios;
Elaborar artefatos de processos, como BPMN, SIPOC, RACI, indicadores, procedimentos e planos de ação;
Estruturar propostas iniciais de processos TO BE e apoiar a implementação das melhorias;
Definir e acompanhar indicadores operacionais de eficiência, eficácia, qualidade, capacidade, produtividade e tempo;
Apoiar análises de causa raiz e a elaboração e acompanhamento de planos de ação;
Desenvolver manuais, procedimentos e demais documentos relacionados aos processos;
Atuar em práticas de ITSM, com orientação técnica, apoiando a documentação de fluxos de Incident, Problem, Change, Asset, Configuration, Service Catalog e Service Request;
Conduzir frentes de menor complexidade com autonomia parcial, validando entregas críticas junto ao Especialista.

Requisitos

✓Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
✓Experiência de 3 a 5 anos em gestão, análise e melhoria de processos
✓Conhecimento em BPM, BPMN, SIPOC e RACI
✓Experiência com mapeamento AS IS, análise de gargalos e construção de propostas de melhoria
✓Conhecimento em indicadores de desempenho e análise de causa raiz
✓Conhecimento intermediário em BPMN
✓Capacidade de atuar com autonomia em frentes de média complexidade e interação com diferentes áreas
•Certificação Lean Yellow Belt ou Green Belt
•Certificação ITIL Foundation, especialmente para atuação em Tecnologia
•Conhecimento em ITSM e ServiceNow
•Conhecimento em Excel e Power BI
•Experiência na elaboração de manuais, procedimentos e documentação de processos

Benefícios

✓Remuneração diferenciada
✓Desenvolvimento humano
✓Plano de carreira
✓Programa de mentoring
✓Exposição frequente com profissionais/executivos

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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