Support Developer

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Descrição da Vaga

A Digibee está em busca de um(a) Support Developer para integrar sua equipe global. Sua missão será fornecer o melhor serviço de suporte aos clientes para soluções de integração de sistemas utilizando a plataforma Digibee, contribuindo para a inovação e simplificação de processos complexos.

Responsabilidades

Suportar clientes no desenvolvimento e uso da Plataforma Digibee.
Contribuir para a melhoria do suporte ao cliente, respondendo prontamente às solicitações e lidando com reclamações.
Solucionar problemas técnicos, diagnosticando e reparando falhas.
Conduzir os clientes para que cheguem rapidamente à raiz de seus problemas.
Garantir assistência assertiva ao cliente diariamente, fornecendo feedback oportuno e preciso e acompanhando para garantir que o problema seja resolvido.
Gerenciar múltiplos casos simultaneamente e interagir com outras equipes internas em busca de uma solução para o problema.
Executar processos para manter o Serviço de Suporte ao Cliente em altos níveis de qualidade.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, impulsionando a eficiência e agilidade através da adoção de soluções baseadas em IA e automação de atividades de suporte relevantes.

Requisitos

✓Sólido conhecimento em lógica de programação e domínio de padrões de integração
✓Conhecimento em linguagens SQL e NoSQL (MongoDB)
✓Conhecimento em web services, JSON, XML, REST, SOAP, API
✓Conhecimento do protocolo HTTP/HTTPS, segurança e uso de certificados
✓Conhecimento básico de redes, com capacidade de analisar e diagnosticar problemas de rede do dia a dia
✓Noção de sistemas de mensageria (ex: RabbitMQ, Kafka), incluindo conceitos como filas, tópicos, produtores e consumidores
✓Habilidade para atuar em incidentes críticos com agilidade e assertividade na comunicação com outras equipes
✓Perfil investigativo
✓Habilidades de resolução de problemas
✓Boa comunicação escrita e verbal
✓Fluência em inglês
✓Espanhol intermediário
•Conhecimento de arquitetura de nuvem e melhores práticas de DevOps
•Experiência prática com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC), incluindo codificação, teste e implantação em ambientes de engenharia modernos

Benefícios

✓Plano de saúde
✓Plano odontológico
✓Cartão Caju (R$ 1.400,00/mês para alimentação, refeição, mobilidade, suprimentos de home office, cultura, saúde e educação)
✓Seguro de vida
✓Auxílio creche
✓Wellhub (Gympass)
✓Parceria para curso de inglês (aulas em grupo por R$100 mensais)
✓Programa de Global Equity

Categorias

Programação

Sobre a Empresa

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A Digibee é, antes de tudo, uma empresa com foco no cliente. Somos obcecados pelo sucesso daqueles com quem trabalhamos. Por isso, não somos uma plataforma, apenas, mas um jeito de gerenciar as complexidades envolvidas na integração dos sistemas da sua empresa de maneira simples.[Ver Mais]