Descrição da Vaga
A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia que transforma a relação entre empresas e colaboradores, oferecendo soluções inovadoras e seguras como o Cartão Multibenefícios, soluções em Despesas Corporativas, Premiações e uma plataforma de Gestão de Pessoas (HCM). A pessoa Analista Pleno de Growth/CRM será responsável por executar e apoiar a estratégia de retenção da base de clientes B2B, contribuindo para reduzir churn e maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes por meio de jornadas de CRM orientadas por dados, experimentação contínua e otimização de alavancas de retenção e engajamento em diferentes canais.
Responsabilidades
- Executar estratégias de retenção e engajamento para a base ativa de clientes B2B, com base em segmentação e análise de comportamento.
- Construir e manter jornadas automatizadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud, cobrindo prevenção de churn e reativação.
- Acompanhar indicadores de retenção (churn, cash-in recorrente, engajamento por produto).
- Apoiar o desenho e conduzir testes A/B e experimentos de growth para validar hipóteses de retenção.
- Analisar cohorts e segmentos de risco, contribuindo para antecipar sinais de cancelamento em parceria com Sucesso do Cliente.
- Colaborar com CS, Dados, Marketing e Produto na execução de iniciativas de retenção com base em evidências.
- Construir relatórios de performance para stakeholders e lideranças.
- Escrever queries SQL para extração e cruzamento de dados de segmentação.
- Buscar soluções de forma autônoma para os problemas técnicos encontrados.
Requisitos
- ✓Experiência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing ou Retenção, com atuação em B2B ou SaaS
- ✓Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou ferramentas similares (jornadas, automações, segmentação)
- ✓Conhecimento sólido de SQL para construção de segmentações, análise e extração de dados
- ✓Conhecimento de métricas de retenção (churn, LTV, NRR, cohort analysis)
- ✓Participação em desenho e leitura de testes A/B
- ✓Visão analítica, boa capacidade de priorização e autonomia
- ✓Curiosidade genuína por IA, gostar de experimentar e ter projetos pessoais na área
- •Experiência prévia em empresas de benefícios corporativos ou RH tech
- •Vivência prévia com times de CS/Sucesso do Cliente em estratégias conjuntas de retenção
Benefícios
- ✓Cartão Caju (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)
- ✓Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice)
- ✓Zenklub (consultas online com terapeutas e coaches)
- ✓Wellhub
- ✓Parceria com Rosetta Stone para aprendizado de idiomas
- ✓Day off para recarregar
- ✓Conexa Saúde (consulta médica online)
- ✓Auxílio Creche
- ✓Parceria com Alura
- ✓Equipamento de trabalho fornecido
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Caju →Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis. Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lu...[Ver Mais]
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