Descrição da Vaga
A Mundiale busca um(a) Product Manager para definir e liderar a estratégia de produto de conversacionais, conectando a visão de negócio, metas da tribo e necessidades dos usuários. O profissional será responsável por conduzir discoveries complexos de ponta a ponta, transformando aprendizados em decisões de priorização defensáveis para a liderança, além de ser referência técnica e estratégica para outros colaboradores da squad.
Responsabilidades
- Definir e liderar a estratégia de produto de conversacionais, conectando visão de negócio, metas da tribo e necessidades dos usuários.
- Conduzir discoveries complexos de ponta a ponta — da formulação de hipóteses à validação com dados — transformando aprendizados em decisões de priorização defensáveis para a liderança.
- Ser referência técnica e estratégica para outros colaboradores da squad, apoiando priorização, qualidade de épicos/histórias e critérios de sucesso.
- Negociar trade-offs de roadmap diretamente com stakeholders sênior (CS, comercial, engenharia, diretoria), arbitrando conflitos de prioridade entre áreas.
- Definir e ser responsável por métricas de produto e negócio (CSAT, NPS, retenção, engajamento, eficiência operacional), construindo o racional por trás delas.
- Mapear riscos técnicos, regulatórios e de mercado em iniciativas de maior porte, desenhando planos de mitigação.
- Identificar e propor oportunidades de automação e IA aplicada a jornadas conversacionais, com visão de impacto em escala.
Requisitos
- ✓Ensino superior completo/ em andamento.
- ✓Experiência em produtos digitais, com histórico de liderança de iniciativas ponta a ponta.
- ✓Fluência em análise de indicadores de desempenho, com capacidade de construir o racional por trás dos dados.
- ✓Experiência negociando prioridades com múltiplos <i>stakeholders</i>, incluindo lideranças.
- ✓Comunicação capaz de transitar entre público técnico e não técnico sem perda de precisão.
- •Experiência com produtos conversacionais, mensageria, NLP e jornadas de atendimento.
- •Conhecimento técnico de APIs, integrações e arquitetura de produto.
- •Vivência com IA aplicada a produto, com cases reais de automação/otimização de jornada.
- •Experiência apresentando estratégia de produto para diretoria/board.
Benefícios
- ✓Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.).
- ✓Plano de Saúde Unimed Unipart.
- ✓Trilha de carreira.
- ✓Day Off.
- ✓Wellhub.
- ✓Short Friday.
- ✓Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
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Mais vagas na Mundiale → A Mundiale é uma empresa que simplifica a relação entre marcas e consumidores, por meio de jornadas personalizadas em canais digitais, promovendo experiências memoráveis. Construímos junto ao cliente soluções para atendimento, vendas e relacionamento, de forma ágil e escalável, otimizan...[Ver Mais]
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