Descrição da Vaga
A Dattos busca um(a) Especialista Sênior em Engenharia de Processos e Automação para atuar no desenho, evolução e manutenção dos processos da operação. O profissional será responsável por identificar gargalos, instrumentar processos com dados, redesenhar fluxos ponta a ponta e transformá-los em operações cada vez mais automatizadas e eficientes. Esta é uma posição estratégica de contribuidor individual, com autonomia plena e impacto direto nas margens do negócio.
Responsabilidades
- Ser a referência de arquitetura de processos da operação, desenhando, documentando e mantendo os fluxos ponta a ponta, desde o kick-off até Delivery e Suporte.
- Construir e manter o dashboard operacional da empresa, instrumentando os processos com dados e acompanhando indicadores como lead time por etapa, First Pass Yield (FPY), aging de pendências e autonomy rate por fluxo.
- Diagnosticar gargalos com base em evidências quantitativas e redesenhar os processos em conjunto com quem atua na operação diariamente.
- Transformar melhorias de processos em automações sustentadas, desenvolvendo e evoluindo produtos internos como quality gates, monitores inteligentes e mecanismos de suporte de primeira linha.
- Atuar de forma embedded nas frentes que apresentam problemas, resolvendo, instrumentando, documentando e fortalecendo os processos antes de transferi-los novamente para a operação.
- Entregar processos redesenhados às áreas operacionais, como BPO, Suporte e Integrações, já acompanhados por mecanismos automáticos de monitoramento, garantindo sua sustentação sem dependência contínua.
Requisitos
- ✓Senioridade elevada, com histórico comprovado de redesenho e automação de processos operacionais complexos de ponta a ponta.
- ✓Forte fluência em dados, incluindo SQL, modelagem de métricas e construção autônoma de dashboards.
- ✓Perfil hands-on, com forte orientação para resolução de problemas e conforto para atuar em ambientes operacionais e junto aos clientes.
- ✓Autonomia para atuar em problemas ambíguos, priorizar iniciativas de maior impacto e conduzir todo o processo, do diagnóstico à entrega.
- ✓Capacidade de trabalhar de forma embedded com times operacionais e transferir o que foi construído, deixando monitoramento e sustentação implementados.
- •Vivência em automação de processos utilizando RPA, orquestração de workflows ou integrações via API.
- •Experiência no domínio financeiro, incluindo conciliação, rotinas contábeis, fiscais ou operações de fintech.
- •Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma e mapeamento BPMN, aplicadas à operação de tecnologia.
- •Experiência prévia como Forward Deployed Engineer, consultor(a) de operações ou engenheiro(a) de processos em empresas de tecnologia ou scale-ups.
Benefícios
- ✓Flash com benefícios flexíveis.
- ✓Assistência médica SulAmérica.
- ✓Assistência odontológica Care Plus.
- ✓Seguro de vida.
- ✓TotalPass.
- ✓Auxílio home office.
- ✓Auxílio-creche.
- ✓Day off no mês do aniversário.
- ✓Parcerias educacionais com FIAP, PUCRS e Open English.
- ✓Ambiente colaborativo, com incentivo ao aprendizado, desenvolvimento e bem-estar.
Sobre a Empresa
Mais vagas na Dattos →A Dattos é uma empresa de tecnologia em rápido crescimento. Nossa visão é "empoderar pessoas a lidarem com problemas complexos de dados". Em um mundo cada vez mais dinâmico, competitivo e com um volume crescente de dados, acreditamos que processos mais rápidos, pessoas mais produtivas e decisões fi...[Ver Mais]
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