Product Owner Sênior

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Descrição da Vaga

A Skopia Digital, formada pela fusão da EclipsWorks e Nscreen, busca um(a) Product Owner Sênior para liderar uma nova Squad de Service Delivery & Support Management (SDSM). Esta squad será responsável pela sustentação, estabilidade e evolução de serviços digitais conectados em um ambiente multinacional. O profissional terá um papel estratégico na governança da operação, garantindo a qualidade dos serviços, a gestão eficiente de incidentes, a evolução contínua das soluções e o alinhamento entre negócio, tecnologia, times globais e parceiros.

Responsabilidades

Liderar a operação de sustentação e governança dos serviços digitais.
Gerenciar e priorizar o backlog de incidentes, problemas, melhorias e evoluções.
Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e indicadores operacionais.
Coordenar a gestão de incidentes críticos, assegurando comunicação clara e alinhamento com stakeholders executivos.
Conduzir análises de causa raiz (RCA) e implementar ações de melhoria contínua.
Definir e acompanhar o roadmap de evolução dos serviços, priorizando demandas junto aos times envolvidos.
Consolidar dashboards, métricas e reportes executivos sobre a performance da operação.
Atuar como principal interface entre áreas de negócio, tecnologia, times globais e parceiros.
Colaborar com equipes multidisciplinares em um ambiente ágil e multinacional.

Requisitos

✓Experiência sólida como Product Owner, Service Delivery Manager, IT Service Manager ou posições similares.
✓Vivência com sustentação de aplicações, gestão de incidentes, problem management e governança de serviços.
✓Experiência na gestão de backlog, SLAs, KPIs e indicadores operacionais.
✓Conhecimento de ambientes distribuídos, APIs, microsserviços, cloud e ferramentas de observabilidade.
✓Facilidade para relacionamento com stakeholders de diferentes níveis, incluindo executivos.
✓Inglês fluente para interação diária com equipes globais.
•Certificações como Scrum, SAFe, Agile ou ITIL.
•Experiência em operações críticas de alta disponibilidade (24x7).
•Vivência nos segmentos de tecnologia, conectividade, telecom, mobilidade ou indústria automotiva.
•Experiência em empresas multinacionais ou ambientes com times globais.
•Histórico de atuação em iniciativas de melhoria contínua, governança operacional e gestão baseada em indicadores.

Benefícios

✓Plano de saúde Bradesco.
✓TotalPass.
✓Programa de Certificação AWS.

Categorias

Produto

Sobre a Empresa

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