Analista Gestão Comercial III

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Descrição da Vaga

O Grupo Boticário busca um Analista de Gestão Comercial III para atuar como ponto focal para uma carteira de franqueados, oferecendo suporte, tirando dúvidas e fornecendo orientações sobre os produtos da FVC. Este profissional será responsável por construir e manter um relacionamento próximo com os franqueados, compreendendo suas necessidades diárias e garantindo sua satisfação.

Responsabilidades

Gerenciar uma carteira de franqueados, sendo o ponto focal para suporte, dúvidas e orientações sobre os produtos da FVC.
Construir e manter um relacionamento próximo com os franqueados da sua carteira, compreendendo suas necessidades diárias e garantindo sua satisfação.
Acompanhar os dados de desempenho e uso dos produtos FVC na sua carteira, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria para reportar ao seu gestor.
Apoiar na implementação das estratégias definidas pela liderança para maximizar os resultados dos franqueados, garantindo que eles entendam e apliquem as melhores práticas.
Monitorar de perto os indicadores (KPIs) de progresso da sua carteira em relação às metas e preparar relatórios claros para acompanhamento.
Auxiliar no plano de adoção e expansão dos produtos FVC dentro da sua carteira, apresentando os benefícios e ajudando no processo.
Aplicar os processos padronizados de atendimento e gestão, garantindo um serviço eficiente e de qualidade para a rede.
Ser o primeiro ouvinte do franqueado, coletando feedbacks, dúvidas e sugestões, e direcionando corretamente para as áreas responsáveis dentro da empresa.
Interagir com áreas de suporte e outras equipes internas para garantir a resolução ágil das demandas dos franqueados.

Requisitos

✓Graduação completa em Administração, Marketing, Gestão de Negócios e afins
✓Habilidade em leitura e interpretação de dados utilizando o SQL, Looker e Tableau
✓Conhecimento das ferramentas do Google Sheets (planilha, apresentação)
✓Experiência na construção e apresentação de materiais executivos
✓Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial (NotebookLM, Gemini, etc.)
✓Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, priorizar tarefas e ter iniciativa para resolver problemas do dia a dia
✓Habilidade de se comunicar de forma objetiva, didática e empática, tanto verbalmente quanto por escrito
✓Habilidade para analisar dados de desempenho, identificar padrões básicos e ajudar na solução de problemas
✓Orientação clara para ajudar o cliente a ter sucesso e para o atingimento das metas e KPIs definidos
✓Facilidade para construir e manter relacionamentos de confiança com franqueados e colegas de equipe
✓Interesse em aprender continuamente sobre nossos produtos, processos e sobre o negócio do franqueado
✓Flexibilidade para se adaptar a mudanças em processos e demandas diárias, mantendo o foco e a qualidade do atendimento
✓Flexibilidade para viagens pontuais, visita aos franqueados, encontros de time e reuniões de planejamento

Benefícios

✓Plano médico
✓Plano odontológico
✓Auxílio medicamentos
✓Vale saúde para familiares
✓Sessões de psicoterapia gratuitas
✓Telemedicina e 2ª opinião médica
✓Vacina da gripe gratuita
✓Programas de cuidado com a saúde
✓Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
✓Vale alimentação
✓Vale alimentação de Natal
✓Plano de academias e estúdios de atividade física
✓Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)
✓Plano de saúde para pets
✓Day off de aniversário
✓Desconto de até 40% em nossos produtos
✓Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)
✓Programa de viagens e hospedagens
✓Auxílio educação infantil
✓Crédito nutrição infantil
✓Auxílio babá
✓Auxílio material escolar
✓Orientação jurídica, psicológica e social
✓Apoio para pais atípicos
✓Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
✓Seguro de Vida
✓Apoio ao falecimento de pais
✓Previdência Privada
✓Empréstimos consignados

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