Analista de Automação Conversacional

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Descrição da Vaga

A Dasa busca um Analista de Automação Conversacional para atuar na união de ciência, tecnologia e atendimento humanizado na saúde. O profissional será responsável por levantar requisitos, desenhar e desenvolver fluxos conversacionais para chatbots e assistentes virtuais, além de monitorar KPIs e propor melhorias contínuas.

Responsabilidades

Levantar requisitos de negócio junto às áreas clientes e equipes técnicas.
Desenhar fluxos conversacionais para chatbots e assistentes virtuais.
Desenvolver, configurar e manter soluções de automação conversacional.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas.
Realizar testes funcionais, homologações e validações de fluxos.
Integrar plataformas conversacionais com APIs, CRMs, ERPs e outros sistemas corporativos.
Analisar interações dos usuários para identificar oportunidades de otimização.
Criar documentação técnica e funcional das soluções implementadas.
Apoiar equipes de atendimento e negócio na adoção das ferramentas.
Garantir boas práticas de UX Conversacional, IA Responsável e governança de dados.

Requisitos

✓Conhecimento em plataformas de chatbot e IA conversacional (Microsoft Copilot Studio, Azure AI, Dialogflow, IBM Watson, Bot Framework, entre outras).
✓Experiência com APIs REST e integrações de sistemas.
✓Conhecimento de lógica de programação e linguagens como JavaScript, Python ou C#.
✓Familiaridade com Power Platform, Power Automate e integrações Microsoft 365.
✓Conhecimento em modelagem de fluxos, automação de processos e análise de dados.
✓Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Categorias

Programação

Sobre a Empresa

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