Descrição da Vaga
A Dock está em busca de um Líder de Relacionamento com Bandeiras para atuar como referência estratégica e operacional na gestão da relação da empresa com as principais bandeiras de cartão (Mastercard, Visa, Elo, entre outras). O profissional será essencial para assegurar a conformidade da operação com as regras dos arranjos de pagamento, mitigar riscos financeiros, liderar o acompanhamento dos ciclos de releases, otimizar contratos e impulsionar a performance operacional e financeira do negócio em toda a América Latina.
Responsabilidades
- Liderar o relacionamento executivo e contratual com as bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, etc.), negociando condições, níveis de serviço (SLAs) e programas de incentivos.
- Gerir proativamente eventuais não-conformidades, auditorias, processos de apuração e contestação de multas, implementando planos de ação internos para mitigação contínua de riscos.
- Liderar a análise de impacto, priorização e prontidão dos processos de Mandatory Releases (mudanças normativas e sistêmicas das bandeiras), garantindo alinhamento entre as equipes internas de Produto, Engenharia e Operações.
- Monitorar, interpretar e disseminar as atualizações de manuais de regras e normativas das bandeiras, garantindo que o ecossistema Dock e de seus clientes esteja permanentemente aderente e competitivo.
- Liderar os indicadores de performance vinculados às bandeiras (taxas de aprovação, disputa/chargeback, interchange, otimização de custos de roteamento e tarifas).
- Atuar como ponto focal no mapeamento e adequação às especificidades regulatórias e de arranjos regionais nos novos países de atuação na América Latina.
Requisitos
- ✓Experiência sólida no mercado de meios de pagamento, fintechs, adquirentes ou emissores, atuando na gestão direta de bandeiras (Schemes/Networks).
- ✓Domínio profundo das regras operacionais, manuais de arranjo e arquitetura de tarifas/taxas das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo).
- ✓Vivência na gestão de releases obrigatórios (Mandates/Release cycles) e processos de governança/multas.
- ✓Forte perfil analítico, de negociação, gestão de contratos e visão de eficiência financeira.
- ✓Inglês Avançado/Fluente (imprescindível para negociações e alinhamentos globais com as bandeiras).
- ✓Espanhol Avançado/Fluente (imprescindível para suporte à expansão LATAM e interlocução com times regionais).
- •Experiência em empresas de tecnologia/BaaS (Banking-as-a-Service) ou infraestrutura de pagamentos.
- •Conhecimento sobre regulamentação do Banco Central do Brasil e órgãos equivalentes na América Latina referente a arranjos de pagamento.
Benefícios
- ✓Auxílio alimentação (mercado & restaurante)
- ✓Plano de saúde
- ✓Plano odontológico
- ✓Hospital digital
- ✓Suporte psicológico para psicoterapia online
- ✓Wellhub
- ✓TotalPass
- ✓Auxílio mensal para despesas Home Office
- ✓Previdência privada (após 6 meses de trabalho)
- ✓Licença parental estendida
- ✓Auxílio creche
- ✓Auxílio para pais de filhos especiais
- ✓Plataforma de idiomas
- ✓Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Dock → A Dock é uma das líderes em tecnologia para meios de pagamento e banking as a service na América Latina. A companhia agrega valor, inovação e escalabilidade aos negócios de seus clientes ao reunir emissão de cartões, digital banking e adquirência em uma plataforma única e abrangente.[Ver Mais]
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