Descrição da Vaga
A Pier Seguradora busca um(a) ITOps Leader (Helpdesk) para liderar a área de ITOps, garantindo a segurança e governança do parque tecnológico e de acessos, além de assegurar a excelência da infraestrutura e do atendimento aos usuários. O profissional será responsável por liderar, mentorar e engajar o time de ITOps, administrar e evoluir a segurança de endpoints (Windows, Linux e macOS) utilizando soluções de gerenciamento centralizado (MDM / Endpoint Central), e liderar o ciclo de vida de contratos de TI e compras.
Responsabilidades
- Liderar, mentorar e engajar o time de ITOps (Helpdesk), conduzindo rotinas de 1:1s, avaliações de desempenho e apoiando o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
- Administrar e evoluir a segurança de endpoints (Windows, Linux e macOS) utilizando soluções de gerenciamento centralizado (MDM / Endpoint Central).
- Liderar o ciclo de vida de contratos de TI e compras, avaliando fornecedores, controlando o fluxo de renovações e garantindo a melhor relação custo-benefício para a Pier.
- Ajudar o time ativamente na resolução de incidentes e requisições (N1/N2), prestando um suporte de excelência tanto presencialmente quanto de forma remota.
- Administrar e dar suporte a equipamentos de broadcast, salas de videoconferência e eventos internos.
- Planejar, criar e executar campanhas de conscientização sobre segurança da informação e boas práticas no uso de equipamentos corporativos.
Requisitos
- ✓Experiência mínima de 5 anos atuando na área de Suporte Corporativo, ITOps ou Helpdesk
- ✓Sólida vivência liderando, estruturando e desenvolvendo times de Suporte/Helpdesk
- ✓Experiência robusta em suporte a sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux/Ubuntu Desktop)
- ✓Troubleshooting de redes locais (Wi-Fi/LAN) e periféricos (impressoras, etc)
- ✓Excelente organização e controle para gerenciar fornecedores de TI, negociações de escopo, compras de equipamentos e gestão de licenças
- ✓Conhecimento profundo em administração de Google Workspace e gestão de acessos
- •Conhecimento prático em infraestrutura de redes corporativas (experiência com o ecossistema Ubiquiti / UniFi)
- •Vivência com administração de Windows Server
Benefícios
- ✓Plano de saúde
- ✓Plano odontológico
- ✓Benefício flexível (Caju)
- ✓Seguro Smartphone Pier Plano Premium (se for coberto)
- ✓Total Pass
- ✓Starbem: 5 consultas/mês (consultas de terapia, 1 de nutrição e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier
- ✓Licença Maternidade/Paternidade estendida
- ✓Auxílio Creche
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Pier Seguradora →Prazer, somos a Pier, 1ª seguradora digital do Brasil!Apostamos em tecnologia desde a nossa fundação, em 2018. Com ela, mudamos a relação dos brasileiros com os seguros e ganhamos vantagem competitiva, automatizando processos e melhorando a experiência dos nossos clientes.[Ver Mais]
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