Inside Sales Team Leader

A Pier Seguradora busca um(a) Inside Sales Team Leader para liderar, capacitar e engajar a equipe de Atendimento a Leads, visando atingir e superar as metas de vendas. O profissional será responsável por otimizar processos de conversão, refinar abordagens comerciais e garantir uma experiência excepcional desde o primeiro contato, impulsionando os resultados.

Responsabilidades

• Supervisionar a rotina diária da equipe, garantindo o alinhamento com as metas diárias, semanais e mensais.
• Monitorar e analisar consistentemente os KPIs da área (taxas de conversão, tempo de resposta, ticket médio, volume de ligações e receitas geradas), implementando planos de ação imediatos para correção de desvios.
• Realizar sessões periódicas de feedback individual com os membros do time, focando no desenvolvimento contínuo de competências técnicas e comportamentais.
• Conduzir treinamentos frequentes e dinâmicas de "roleplay" abordando técnicas de vendas consultivas, contorno de objeções complexas e negociação avançada.
• Identificar gargalos operacionais no pipeline de vendas e propor melhorias contínuas nos processos, playbooks e parametrizações das ferramentas de CRM.
• Colaborar estreitamente com as equipes de Marketing e Produto para otimizar o alinhamento entre a geração de leads.
• Recrutar, selecionar e liderar o processo de onboarding de novos talentos, assegurando um processo de aprendizado acelerado e eficiente.