Analista de Dados e CRM

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Descrição da Vaga

Você será o elo entre os dados e a estratégia. Seu papel é entender profundamente as informações do CRM, extrair insights, captar as demandas dos times de negócios e planejamento, e garantir que as soluções e análises corretas sejam entregues com qualidade e agilidade — mesmo que a execução técnica (como dashboards ou modelos) esteja em outra área.

Responsabilidades

Desenvolver análises de dados com foco em visão 360° do cliente, englobando jornadas, comportamento, canal e ciclo de vida.
Compreender a estrutura de dados de CRM, funis, jornadas e comportamento dos clientes.
Planejar e monitorar campanhas de CRM integradas — e‑mail, SMS, push, WhatsApp, e mais — em diferentes plataformas.
Mapear e segmentar a base de clientes, construindo personas e identificando oportunidades para incrementar LTV, retenção e engajamento.
Atuar como ponte entre times de dados, planejamento, marketing e novos negócios.
Traduzir briefings estratégicos em especificações técnicas de dados e análises.
Garantir que as entregas da área de dados respondam às necessidades de negócio.
Conduzir análises exploratórias e levantar hipóteses com base em dados do CRM.
Acompanhar indicadores-chave de relacionamento (retenção, churn, engajamento, LTV, etc.).
Apoiar a construção de segmentações, audiências e clusters com base em comportamentos.
Apoiar o desenho de jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados.

Requisitos

✓Experiência sólida com CRM e estruturação de dados de relacionamento com cliente
✓Domínio em SQL (consultas, cruzamentos, extrações e validações de dados)
✓Familiaridade com governança de dados e melhores práticas de dados first-party
✓Experiência com ferramentas de CRM, especialmente Salesforce Mkt Cloud e BQ Google
✓Forte capacidade analítica para entender necessidades do negócio e orientar as soluções
✓Capacidade de traduzir dados em insights de negócio claros e acionáveis
✓Experiência em projetos de relacionamento, comunicação ou campanhas baseadas em dados
✓Experiência anterior atuando como ponte entre áreas técnicas e de negócios
•Experiência com modelagem de clusters, churn, RFV, LTV ou propensão
•Vivência em áreas de planejamento estratégico ou CRM em empresas data-driven
•Experiência em ferramentas de análise de dados Python, R, entre outras

Benefícios

✓Notebook
✓13ª nota no ano
✓Férias de 30 dias + 1/3 (benefício adquirido após 1 ano de contrato)
✓Assistência Médica SulAmérica (Coparticipação apenas se utilizar)
✓Seguro de Vida
✓Vale Refeição (Cartão Flash; Crédito/Débito; podendo utilizar em redes com CNPJ de food)
✓Day-off + voucher no dia do aniversário no cartão flash
✓Assistência Odontológica SulAmérica - Plano opcional (Caso opte pelo beneficio, é descontado todo mês, mesmo que não utilize)
✓Incentivo a prática de exercício físico - TotalPass
✓Incentivo a educação - Reembolso mensal para cursos e treinamentos (Valido a partir de: após 6 meses de contrato, participação na avaliação de performance, alinhamento prévio com gestor e com plano de desenvolvimento individual ativo)

Categorias

Data Science / Analytics

Sobre a Empresa

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