Especialista Prevenção Fraude I (Chargeback)

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A VR está buscando um(a) Especialista em Prevenção de Fraude I, com foco em Chargeback, para integrar a Diretoria de Segurança da Informação. O profissional será responsável por gerir o ciclo completo de contestações e chargebacks no ecossistema Elo, visando a recuperação de valores, redução de perdas e conformidade com as regras da bandeira, além de aprimorar processos e indicadores de desempenho.

Responsabilidades

Gerenciar o processo end-to-end de chargeback: recebimento, análise, documentação e resposta às disputas.
Controlar prazos e SLAs definidos pelas bandeiras de cartões para cada etapa do processo de disputa.
Analisar causas-raiz dos chargebacks e propor ações preventivas para redução de índices.
Interagir com estabelecimentos comerciais, adquirentes e bandeiras para solução de disputas.
Elaborar relatórios de acompanhamento de índices de chargeback e recuperação de valores.
Garantir conformidade com as regulamentações e manuais das bandeiras.

Requisitos

✓Graduação completa em Administração, Economia, Direito, TI ou áreas correlatas.
✓Experiência em gestão de chargeback e disputas em ambiente de meios de pagamento.
✓Conhecimento das regras de chargeback da bandeira Elo, Visa ou Mastercard.
✓Habilidade em análise de documentação, controle de prazos e negociação.
✓Conhecimento avançado em Excel/Planilhas para controle de carteiras de disputas.
•Pós-graduação.

Benefícios

✓Vale Refeição
✓Vale Alimentação
✓Programa Evolui - Parceria com Unico Skill
✓Vale Cultura
✓Assistência Médica
✓Assistência Odontológica
✓Seguro de Vida
✓Convênio com farmácia
✓Programa de Participação de Resultados
✓Auxílio Home Office Mensal
✓Total Pass e/ou Wellhub
✓Parceria com a Zenklub
✓Auxílio Creche/Babá
✓Licenças Remunerada

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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