[INFLUENCY.ME] Estágio em CS

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Influency.me busca um(a) Estagiário(a) em Customer Success para atuar no suporte e engajamento de clientes, contribuindo para a melhoria da experiência do usuário na plataforma de marketing de influência. O profissional auxiliará na condução do onboarding, criação de conteúdos in-app e acompanhamento de métricas.

Responsabilidades

Prestar suporte aos clientes por meio dos canais de atendimento (chat, e-mail e WhatsApp), com acompanhamento da equipe;
Auxiliar no acompanhamento das principais métricas de Customer Success (CSAT, NPS e TMA), apoiando a análise de resultados;
Dar suporte na condução do onboarding de novos usuários da plataforma, garantindo uma boa experiência inicial;
Apoiar a criação e publicação de conteúdos in-app para engajamento de clientes e divulgação de novas funcionalidades;
Auxiliar nas rotinas de acompanhamento da carteira de clientes, contribuindo para ações preventivas de engajamento e adoção da plataforma;
Registrar e organizar informações sobre atendimentos e interações com clientes nos sistemas internos;
Colaborar com o time de Customer Success em projetos e iniciativas voltados à melhoria da experiência do cliente.

Requisitos

✓Cursando ou formado na área de comunicação (Jornalismo, Publicidade, Relações Públicas), Marketing ou Administração
✓Excelente ortografia e gramática
✓Organização e planejamento do dia a dia
✓Senso analítico
✓Trabalho em equipe

Benefícios

✓Ajuda de custo
✓Plano de carreira
✓Vale refeição
✓Cesta de natal
✓Vale transporte
✓Vale alimentação
✓Auxílio home-office
✓Day off aniversário
✓TotalPass
✓Sesc

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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As empresas surgiram como fruto da ideia empreendedora de seu criador, o carioca Rodrigo Azevedo. Oriundo da área de tecnologia da informação. A SUATV foi fundada em 2013, no setor de mural digital signage (sinalização digital). A solução serve para ações da chamada mídia out of home (OOH).[Ver Mais]