Analista de Implantação PL

A Nordware, empresa inovadora de software especializada em soluções de integração e automação para e-commerce, busca um(a) Analista de Implantação Pleno. Este profissional será o elo essencial entre a Nordware e os clientes, comprometido em entender profundamente suas necessidades e fluxos operacionais, configurar e otimizar os produtos para atender essas demandas, e assegurar uma transição suave e empoderada para as novas soluções. Através de um acompanhamento detalhado, treinamento dedicado e um suporte constante, este cargo tem como missão promover a autonomia do cliente, aperfeiçoar continuamente as ofertas e impulsionar o sucesso compartilhado.

Responsabilidades

• Recepcionar os novos clientes designados e dar continuidade às etapas de implantação do sistema, utilizando exclusivamente ferramentas autorizadas pela empresa ou previamente aprovadas pela gestão.
• Criar e acompanhar a assinatura de documentos padronizados que orientam as etapas de implantação do sistema até sua conclusão, garantindo transparência e alinhamento entre as partes envolvidas, conforme protocolos estabelecidos.
• Realizar o levantamento e desenho de processos dos clientes, mapeando suas necessidades e fluxos operacionais para garantir uma compreensão abrangente dos requisitos do projeto.
• Elaborar e validar o Business BluePrint do projeto, garantindo a coerência entre as expectativas do cliente e as soluções propostas, através de análises detalhadas e validações regulares.
• Configurar e testar os produtos Nordware, garantindo que estejam devidamente customizados e funcionais de acordo com os requisitos do cliente, assegurando uma implantação suave e eficiente.
• Aplicar e acompanhar os testes unitários e integrados, garantindo a qualidade e integridade das soluções implementadas, identificando e corrigindo eventuais falhas ou inconsistências.
• Fornecer treinamento aos clientes, capacitando-os para utilizar efetivamente as soluções implementadas, promovendo a autonomia e satisfação do cliente.
• Atuar na implantação de Projetos/Serviços a clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para as novas soluções, minimizando impactos operacionais e assegurando a satisfação do cliente.
• Contribuir para melhorias contínuas nos produtos ao capturar processos para implementação e garantir a satisfação dos clientes ao reportar, acompanhar e entregar melhorias no sistema conforme procedimentos estabelecidos.
• Buscar constantemente gerar valor para o cliente, sendo proativo na identificação de oportunidades de melhoria e na busca por soluções eficazes e inovadoras.
• Prestar apoio para profissionais menos experientes, quando necessário, contribuindo para o desenvolvimento e nivelamento da equipe.