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Consultor(a) de Viagens Sênior

📍 Porto Alegre, RS🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Paytrack, líder em soluções de gestão de viagens e despesas corporativas, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Sênior para atuar de forma dedicada a um cliente estratégico. O profissional será a referência técnica e o ponto focal no atendimento diário aos passageiros e gestores do cliente, unindo domínio técnico e visão estratégica para resolver dores operacionais e garantir uma experiência impecável.

Responsabilidades

Ser a referência técnica e o ponto focal presencial/remoto no atendimento diário aos passageiros e gestores do cliente, garantindo excelência de ponta a ponta e máxima agilidade.
Conduzir cotações, reservas e emissões complexas (aéreo, hotel e locação) com total autonomia, otimizando tarifas e garantindo 100% de compliance com as políticas de viagens da empresa.
Exercer um papel consultivo direto junto aos buyers do cliente, propondo melhorias de processos, inteligência tarifária e estratégias de redução de custos.
Acompanhar a adoção do sistema pelo cliente no dia a dia, prestando suporte em dúvidas operacionais e identificando oportunidades de melhoria no uso do nosso software.
Analisar relatórios de desempenho e histórico de consumo da conta para apresentar insights relevantes sobre comportamento de viagem e metas de economia.
Traduzir os feedbacks e as necessidades operacionais reais do cliente dedicado para os times de Produto e Engenharia da Paytrack, influenciando o roadmap da tecnologia.
Atuar de forma preventiva e resolutiva em imprevistos ou emergências de viagem, antecipando riscos e garantindo a retenção e o encantamento da conta.

Requisitos

✓Sólida e comprovada experiência no mercado de turismo corporativo (B2B), atuando com gestão de contas ou atendimento a clientes de grande porte.
✓Vivência consolidada no formato de atendimento dedicado/implant corporativo.
✓Domínio avançado e autônomo nas rotinas operacionais de cotação, reserva, emissão, remarcação e reembolsos (aéreo nacional/internacional, hotelaria e locação).
✓Domínio prático e fluido em sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou similares).
✓Experiência no uso de portais de fornecedores, consolidadoras e políticas tarifárias.
✓Domínio operacional de Self-Booking Tools (SBTs) do mercado corporativo.
✓Excelente capacidade de comunicação, negociação e postura executiva.
•Experiência anterior em scale-ups, empresas de tecnologia ou modelo SaaS.
•Vivência com consolidação de relatórios corporativos e apresentações de resultados (Business Reviews).
•Conhecimento de mercado e particularidades de viagens corporativas na América Latina.

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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