Operador de Atendimento - aiqfome

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Descrição da Vaga

O Magalu, uma das maiores empresas de varejo do Brasil, busca um Operador de Atendimento para integrar a vertical de food do grupo aiqfome. Sua missão será oferecer a melhor experiência em atendimento, solucionando problemas e encantando lojistas e fominhas.

Responsabilidades

Responder prontamente às mensagens dos clientes, mantendo um tempo de resposta ágil.
Compreender e identificar as necessidades e dúvidas dos clientes.
Fornecer informações claras, precisas e completas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos.
Resolver problemas, reclamações e solicitações de forma eficaz e satisfatória.
Manter uma linguagem clara, objetiva e sem erros de português.
Lidar com múltiplas conversas simultaneamente, sem comprometer a qualidade do atendimento.
Utilizar ferramentas e sistemas de chat (CRMs, bases de conhecimento) de forma eficiente para buscar informações e registrar interações.
Coletar feedback e registrar informações relevantes sobre as interações para ajudar na análise e na tomada de decisões estratégicas.
Manter-se atualizado sobre todas as características, funcionalidades e novidades dos produtos e serviços da empresa.
Antecipar possíveis dúvidas ou problemas do cliente.
Demonstrar empatia e paciência, especialmente em situações de frustração do cliente.

Requisitos

✓Disponibilidade para trabalhar de 16h às 22h20, inclusive aos finais de semana.
✓Superior completo ou cursando.
✓Experiência com atendimento ao cliente.
✓Habilidade de digitação rápida e impecável.
✓Costume de buscar melhorias contínuas nos processos.
✓Muitíssima paciência e energia para resolver os problemas.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.[Ver Mais]