Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist | HRSD

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Descrição da Vaga

A Aoop Cloud Solutions, uma empresa da NTT DATA, busca um(a) ServiceNow Technical Consultant Sênior/Especialista com foco em Human Resources Service Delivery (HRSD). O profissional atuará no desenvolvimento e evolução de soluções voltadas à transformação digital dos serviços de Recursos Humanos, automação de processos e melhoria da experiência dos colaboradores. Terá um papel estratégico na construção de soluções escaláveis e inovadoras na plataforma ServiceNow, atuando de forma consultiva e colaborativa em um projeto internacional, com interação constante com equipes globais, stakeholders e clientes multinacionais.

Responsabilidades

Desenvolver e implementar soluções utilizando o módulo ServiceNow HRSD, alinhadas às necessidades do negócio e às melhores práticas da plataforma.
Configurar e evoluir funcionalidades de HR Case Management, Employee Center, Lifecycle Events e Knowledge Management.
Automatizar processos de RH utilizando Flow Designer, Integration Hub e App Engine.
Desenvolver e configurar workflows, formulários, catálogos de serviços, regras de negócio e experiências digitais para colaboradores.
Realizar integrações entre o ServiceNow e sistemas corporativos de RH.
Participar de workshops e levantamentos de requisitos com áreas de RH e stakeholders de negócio.
Atuar de forma consultiva na identificação de oportunidades de melhoria, otimização e automação de processos.
Garantir a aplicação das melhores práticas de desenvolvimento, governança e segurança na plataforma.
Apoiar a resolução de problemas técnicos e a evolução contínua das soluções implementadas.
Participar de projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
Interagir diariamente com equipes internacionais, participando de reuniões, apresentações e definições técnicas em inglês.
Colaborar com times multidisciplinares, incluindo RH, Arquitetura, Desenvolvimento e Gestão de Projetos.

Requisitos

✓Experiência com o módulo ServiceNow Human Resources Service Delivery (HRSD)
✓Vivência na implementação e configuração de HR Case Management, Employee Center, Lifecycle Events e Knowledge Management
✓Conhecimento avançado na administração e configuração da plataforma ServiceNow
✓Sólido conhecimento em JavaScript
✓Experiência com Flow Designer, Business Rules, Client Scripts e Script Includes
✓Experiência com integrações ServiceNow (Inbound e Outbound)
✓Capacidade de traduzir requisitos de negócio e processos de RH em soluções técnicas escaláveis
✓Experiência atuando em projetos com metodologias ágeis
✓Inglês fluente para comunicação diária com equipes globais, condução de reuniões, workshops, apresentações e documentação técnica
✓Certificações ServiceNow, como CSA, CAD e, preferencialmente, CIS-HRSD
•Espanhol avançado
•Pós-graduação / MBA

Benefícios

✓Vale refeição / Vale Alimentação (flexíveis)
✓Seguro Saúde SulAmérica (sem coparticipação e 100% custeado)
✓Plano Odontológico SulAmérica (100% custeado)
✓Auxílio Home Office
✓Seguro de Vida
✓Auxílio Creche
✓PPR
✓Wellhub (Gympass)
✓Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos)
✓Teleatendimento com especialidades médicas
✓Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar)
✓Programa Gestantes (acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados)
✓Programa de Nutrição (apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas)
✓Apoio Social (Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira)
✓Saúde emocional (Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência)
✓Clube de Benefícios: Educação e Carreira (parcerias com cursos, faculdades e idioma)
✓Shark Academy (capacitação com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas)