Descrição da Vaga
O Assistente de Cobrança atua como o elo operacional entre a estratégia de cobrança e o cliente inadimplente, garantindo a execução eficiente da régua de cobrança. Este profissional realiza contatos ativos, negociações, acompanhamento de acordos e atualização de registros, contribuindo para a recuperação de receita e a redução da inadimplência. Além disso, oferece suporte aos analistas em demandas de maior complexidade, assegurando agilidade, organização e um atendimento humanizado ao cliente.
Responsabilidades
- Realizar o cadastro e a movimentação de demandas no ClickUp;
- Organizar documentos, evidências e informações dos processos;
- Atualizar controles internos e registrar históricos de atendimento;
- Enviar e acompanhar solicitações de documentos junto aos clientes;
- Apoiar os fluxos de reverificação de perfil e regularização contratual;
- Acompanhar contratos em retenção;
- Manter contato com clientes por e-mail e plataformas de atendimento para esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das demandas;
- Consolidar informações e evidências para apoiar as análises da equipe;
- Auxiliar em auditorias, conferências e validação de dados.
Requisitos
- ✓Experiência prévia em atendimento ao cliente ou cobrança
- ✓Boa comunicação verbal e escrita
- ✓Familiaridade com WhatsApp Business, e-mail e sistemas de CRM
- ✓Organização e capacidade de gerenciar múltiplos contatos simultaneamente
- •Experiência em cobrança nos setores imobiliário, financeiro ou de serviços recorrentes
- •Vivência com execução de régua de cobrança
- •Conhecimento em sistemas de gestão de carteira ou discador automático
- •Experiência em ambientes de alto volume de contatos diários
Benefícios
- ✓Auxílio home-office
- ✓Vale alimentação
- ✓Day off
- ✓Plataforma de bem-estar
- ✓Plataforma de Treinamento
Sobre a Empresa
Mais vagas na Mell.ro →Na Mell.ro, simplificamos a locação de imóveis, tornando o processo mais ágil, seguro e sem burocracia. Nosso compromisso é garantir soluções inovadoras que atendam tanto inquilinos quanto proprietários, sempre com transparência e eficiência.[Ver Mais]
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