Pessoa Estagiária de Dados

A Knewin, líder na América Latina em gestão de reputação e presença online através de análises de dados, busca uma Pessoa Estagiária de Dados para integrar a Operação do produto. O profissional atuará em um ambiente que combina qualidade, dados e inteligência artificial, apoiando diretamente a apuração de indicadores, a construção de dashboards e a criação/validação de automações com IA.

Responsabilidades

• Elaborar relatórios e análises sobre as entregas da equipe;
• Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade, SLA, chamados e reincidência de falhas;
• Apoiar a organização, limpeza, normalização e atualização das bases utilizadas nos indicadores;
• Analisar dados e apresentar desvios ao supervisor, subsidiando a tomada de decisão;
• Apoiar levantamento de requisitos, desenvolvimento, teste, documentação e implementação de automações de processos, incluindo soluções com IA;
• Testar e homologar dashboards, automações e soluções com IA antes da utilização operacional;
• Validar respostas produzidas por IA com base nas fontes;
• Registrar testes, critérios de validação, resultados e evidências das automações, dashboards e soluções com IA;
• Apoiar tarefas de estruturação e desenvolvimento de dashboards;
• Elaborar e atualizar POPs, checklists, fluxos, regras de decisão e demais documentos dos processos;
• Elaborar fluxogramas e apresentações;
• Compilar resultados do atendimento de chamados.