Product Manager Ops A.I — Mesa de Trading (Mercado Livre de Energia)

A Bolt Energy está em busca de um(a) Product Manager Ops A.I para atuar na Mesa de Trading do Mercado Livre de Energia. O profissional será responsável por arquitetar a camada de operação da mesa, definindo a integração da inteligência artificial no fluxo, seu aprendizado e escalonamento para a equipe humana. Esta posição é ideal para quem possui conhecimento em operações de mesa de trader, incluindo atendimento a traders e clientes institucionais, fluxo de ordens e suporte operacional, e deseja aplicar LLMs de forma prática.

Responsabilidades

• Definir a estratégia de uso de IA nas operações da mesa, incluindo triagem de solicitações, resolução autônoma, sugestão de respostas e escalação inteligente para o time humano.
• Trabalhar com as equipes de engenharia e dados para desenvolver, avaliar e iterar agentes conversacionais com LLMs aplicados ao contexto de mesa (consultas de posição, status de ordens, dúvidas operacionais, suporte a clientes institucionais).
• Mapear a jornada operacional da mesa e identificar onde agentes de IA geram mais valor sem degradar a experiência do trader ou do cliente.
• Orquestrar fluxos com N8N, conectando CRM, canais de atendimento, sistemas de mesa e ferramentas internas.
• Definir métricas de sucesso, como taxa de resolução autônoma, satisfação do trader/cliente, tempo de resposta, taxa de escalação e custo por atendimento.
• Criar feedback loops entre a operação humana e a IA para a melhoria contínua dos agentes.