Analista de Implantação Júnior

Seu desafio será garantir que cada cliente tenha uma implantação de sucesso, atuando de forma consultiva na configuração da solução, condução de treinamentos e acompanhamento da jornada de adoção. Aqui, você fará parte de um time que transforma desafios em resultados e contribui diretamente para o sucesso dos nossos clientes e do varejo brasileiro.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar diretamente na configuração e parametrização do sistema para clientes novos e da base, garantindo o correto funcionamento das funcionalidades contratadas; 
• Realizar homologação de processos e acompanhar a jornada de implantação; 
• Treinar clientes e franqueados, garantindo que tenham domínio da solução e autonomia no uso; 
• Reportar inconsistências e propor melhorias nos processos, contribuindo com a evolução da solução; 
• Trabalhar com diferentes áreas, garantindo uma implantação bem-sucedida e uma experiência positiva para os clientes. 
• Parametrizar e configurar Módulos e ERPs Linx TOTVS de acordo com as necessidades dos clientes; 
• Realizar reuniões de onboarding e treinamentos com clientes e franqueados; 
• Oferecer suporte inicial após a implantação, garantindo uma experiência fluida na adoção do sistema; 
• Agir de forma consultiva, auxiliando os clientes na melhor utilização do sistema e na otimização dos processos internos; 
• Reportar inconsistências e sugerir melhorias para aprimorar a experiência do usuário; 
• Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento atencioso e eficiente. 

Requisitos e qualificações

• Banco de Dados: MariaDB, MySQL, Firebird, SQL Server, entre outros; 
• Pacote Office: Excel, Word, PowerPoint e Outlook; 
• Sistema Operacional: Windows 11 e suas configurações; 
• Conexão remota: TeamViewer, Anydesk, LogmeIn, Microsoft RDP 
• Atendimento ao Cliente: Capacidade de lidar com clientes difíceis e resolver desafios com empatia e eficiência. 
• Perfil consultivo e proativo para buscar soluções e melhorias constantes; 
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes para lidar com múltiplos projetos simultaneamente; 

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