Especialista de Design

Principais responsabilidades

• Liderar a concepção e evolução de experiências para produtos digitais em plataformas web, mobile e canais conversacionais.
• Conduzir pesquisas com usuários, sintetizar aprendizados e transformá-los em oportunidades de evolução do produto. 
• Mapear jornadas, fluxos de navegação, arquiteturas de informação e service blueprints. Conduzir incitivas de ponta a ponta, desde a descoberta até a validação das soluções.
• Criar wireframes, protótipos de baixa e alta fidelidade e validar soluções por meio de testes de usabilidade.
• Trabalhar em parceria com Product Managers durante todo o processo de Discovery, definição, priorização e validação de soluções.
• Atuar de forma protagonista na identificação de oportunidades de melhoria, propondo soluções antes mesmo da demanda formal do negócio. Influenciar decisões de produtos por meio de hipoteses
• Apoiar os times durante todo o ciclo de desenvolvimento, garantindo a qualidade da experiência entregue.
• Definir, evoluir e promover o uso de Design Systems e padrões de interação.
• Utilizar dados quantitativos e qualitativos para embasar decisões, medir impacto e priorizar melhorias.
• Projetar experiências omnicanal, garantindo uma jornada integrada entre aplicativo, site, chatbot e atendimento humano.
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para potencializar produtividade, acelerar entregas e apoiar atividades de pesquisa, ideação, documentação e prototipação, sempre com senso crítico sobre os resultados.
• Atuar como referência técnica, disseminando boas práticas de UX, UI, Design Thinking e Design de Produto dentro da organização.

Requisitos

• Experiência utilizando ferramentas de Inteligência Artificial Generativa (como ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Figma AI ou similares) para potencializar atividades de pesquisa, síntese, ideação, documentação, prototipação e demais etapas do processo de Design de Produto.
• Experiência sólida em Design de Produtos Digitais.
• Conhecimento em Product Discovery, Design Thinking e métodos centrados no usuário.
• Experiência no desenho de produtos digitais para aplicativos, sites responsivos e plataformas conversacionais (chatbots e assistentes virtuais).
• Domínio de Figma, FigJam e ferramentas de prototipação.
• Experiência com testes de usabilidade e validação de soluções.
• Conhecimento em Design Systems e componentização.
• Capacidade de interpretar métricas de produto e comportamento do usuário (Analytics, Heatmaps, Funis de Conversão, entre outros).
• Conhecimento em acessibilidade digital (WCAG).
• Experiência utilizando ferramentas de Inteligência Artificial Generativa para apoiar processos de design e aumentar produtividade.
• Excelente comunicação, colaboração e influência em equipes multidisciplinares.