Atendente Experiência do Cliente | Home Officce | Exclusiva Profissionais com Deficiência | Londrina/PR

🌍 Remoto📍 Londrina, PR

Descrição da Vaga

A Vivo busca um Atendente de Experiência do Cliente para atuar em regime de teletrabalho, focado em garantir a melhor experiência aos clientes e gerar novos negócios. O profissional será responsável por resolver problemas, investigar questões e realizar ofertas consultivas de produtos e serviços da Vivo, contribuindo para a ampliação da base de clientes.

Responsabilidades

Garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
Ser inconformado com os problemas relatados pelos clientes, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.
Despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo em cada atendimento, realizando ofertas consultivas para ampliação da base ou inclusão de novos serviços.

Requisitos

✓Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato de solução de problema em um cenário de venda.
✓Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado.
✓Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento.
✓Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente.
✓Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros.
✓Conhecimento Básico em informática.
✓Ensino médio completo.
✓Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6h até a 00h.
✓Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB.

Benefícios

✓Ajuda de custo para internet e demais necessidades do trabalho remoto.
✓Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo (fixa, banda larga, TV e apps).
✓Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa.
✓Benefícios flexíveis e personalizados (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida).
✓Auxílio para despesas com escola, creche ou babá para filhos.
✓Day off de aniversário.
✓Participação em programa de voluntariado corporativo.
✓Acesso ao Programa de Desenvolvimento Educacional (parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online).
✓Programa de Recrutamento Interno para potencializar a carreira.
✓Programa de remuneração variável.

Categorias

Atendimento & Suporte Vendas & Negócios

Sobre a Empresa

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