Atendente Experiência do Cliente | Home Officce | Exclusiva Profissionais com Deficiência |Macapá/AP
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Descrição da Vaga
A Vivo busca um Atendente de Experiência do Cliente para atuar em regime de teletrabalho, focado em garantir a melhor experiência e gerar novos negócios através do atendimento consultivo. O profissional será responsável por resolver problemas, investigar causas e ofertar produtos e serviços da Vivo, contribuindo para a ampliação da base de clientes.
Responsabilidades
- Garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
- Ser inconformado com os problemas relatados pelos clientes, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.
- Despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo, realizando ofertas consultivas que contribuam para a ampliação da base, seja por meio da conquista de novos clientes ou pela inclusão de novos serviços e produtos.
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Requisitos
- ✓Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato de solução de problema em um cenário de venda.
- ✓Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado.
- ✓Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento.
- ✓Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente.
- ✓Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros.
- ✓Conhecimento Básico em informática.
- ✓Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6h e a 00h.
- ✓Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB.
Benefícios
- ✓Ajuda de custo para internet e demais necessidades do trabalho remoto.
- ✓Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps.
- ✓Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa.
- ✓Escolha personalizada de benefícios para você e seus dependentes: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
- ✓Auxílio para despesas com escola, creche ou babá para filhos.
- ✓Day off de aniversário.
- ✓Participação em programa de voluntariado corporativo.
- ✓Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.
- ✓Programa de Recrutamento Interno.
- ✓Programa de remuneração variável.
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Vivo →Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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