Customer Success | Back Office

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Descrição da Vaga

A Relou RH Especializado busca um profissional de Customer Success com foco em Back Office para atuar em uma startup SaaS B2B que desenvolve soluções para o mercado de e-commerce. A empresa utiliza tecnologia, automação, dados e inteligência artificial para ajudar outras empresas a venderem mais através de um relacionamento inteligente com seus clientes. O ambiente é colaborativo, horizontal e oferece espaço para rápido aprendizado e crescimento.

Responsabilidades

Apoiar clientes durante o processo de onboarding e implantação da plataforma.
Auxiliar em configurações, integrações e primeiros troubleshootings.
Participar de reuniões de suporte para resolução de demandas operacionais.
Executar atividades solicitadas pelo time de Customer Success, garantindo agilidade nas entregas aos clientes.
Atuar na resolução de problemas relacionados à utilização da plataforma.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Requisitos

✓Experiência anterior com Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento em empresas de tecnologia.
✓Vivência com produtos SaaS.
✓Boa capacidade de organização e aprendizado rápido.
✓Excelente raciocínio lógico e facilidade para resolver problemas.
✓Boa comunicação escrita e verbal.
✓Perfil colaborativo, curioso e com vontade de crescer.
✓Experiência com CRM, plataformas de e-commerce ou sistemas de automação.
•Conhecimento sobre integrações e plataformas digitais.
•Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial para aumentar produtividade.

Benefícios

✓Plano de Saúde
✓Swile
✓TotalPass

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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Olá! Meu nome é Rebeca Louise, sou consultora de gestão de pessoas, atuo de forma estratégica, domino todos os subsistemas de RH e trabalho conforme a metodologia mais atual do mercado.