Descrição da Vaga
A Paytrack, pioneira em soluções de gestão de viagens, despesas e meios de pagamento corporativos, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Júnior. Este profissional irá atuar no apoio à jornada de viagens dos clientes, realizando cotações, reservas e emissões com agilidade e qualidade, além de auxiliar os usuários a utilizarem o software de forma inteligente. O time de Operações e Atendimento da Paytrack foca em ser parceiro estratégico das maiores empresas da América Latina, trabalhando de forma ágil e multicanal para solucionar imprevistos de logística e garantir a hospitalidade.
Responsabilidades
- Atender de forma ágil, humanizada e resolutiva os clientes corporativos por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando o cumprimento de prazos e metas de qualidade.
- Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços de turismo corporativo (passagens aéreas, reservas de hotéis, locação de veículos e transfers).
- Entender profundamente as necessidades do viajante e as políticas de viagens da empresa contratante para oferecer as melhores e mais econômicas opções de itinerário.
- Diagnosticar dificuldades e atuar de forma proativa na solução de imprevistos na jornada do cliente.
- Registrar as interações com precisão no sistema e coletar feedbacks valiosos dos usuários, ajudando os times de Produto e Engenharia a identificarem bugs ou oportunidades de melhorias na plataforma SaaS.
- Trabalhar em parceria com as áreas internas para garantir que o cliente tenha uma experiência fluida e sem atritos ao usar o ecossistema Paytrack.
Requisitos
- ✓Experiência inicial ou estágio na área de atendimento ao cliente, suporte ao usuário (Customer Support), recepção ou áreas de hospitalidade.
- ✓Ensino médio completo ou ensino superior (completo ou cursando) em Turismo, Hotelaria, Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas.
- ✓Excelente habilidade de comunicação, redação clara e sem erros (essencial para o atendimento via chat e e-mail).
- ✓Forte afinidade com o uso de tecnologia, internet e facilidade para aprender a operar novos softwares rapidamente.
- ✓Perfil resolutivo, proativo e adaptável.
- •Conhecimento básico prévio sobre o mercado de turismo corporativo, consolidadoras ou agências de viagens.
- •Familiaridade ou contato anterior com sistemas de gestão de viagens (OBTs como ARGO, Reserve, Lemontech) ou sistemas de distribuição global (GDS como Amadeus, Sabre).
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Paytrack →A Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas. Transformamos diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução. Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido.[Ver Mais]
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