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Consultor(a) de Viagens Pleno

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Paytrack, pioneira em soluções de gestão de viagens, despesas e meios de pagamento corporativos, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Pleno para atuar de forma dinâmica e estratégica. Sua missão será ser um(a) parceiro(a) consultivo(a) dos clientes, compreendendo suas necessidades de negócio, propondo soluções eficientes e conectando a operação de turismo com a evolução tecnológica do software SaaS da empresa.

Responsabilidades

Conduzir cotações, reservas e emissões de viagens corporativas (aéreo, hotel e carro) de forma ágil e segura, respeitando as políticas de cada cliente.
Prestar atendimento consultivo via chat, e-mail e telefone, compreendendo o cenário de cada empresa para propor as melhores opções de logística e custos.
Acompanhar o comportamento de uso dos clientes na plataforma, identificando oportunidades de melhoria e gargalos de adoção.
Monitorar riscos, dificuldades técnicas ou eventuais insatisfações dos usuários, agindo proativamente na resolução de problemas.
Coletar, estruturar e canalizar feedbacks dos usuários, ajudando a direcionar melhorias contínuas para o time de desenvolvimento.
Interagir com as equipes de Produto e Tecnologia, acompanhando o andamento de demandas internas e sugerindo novas funcionalidades no sistema.
Participar ativamente de fóruns internos e iniciativas focadas em revolucionar as soluções de viagens corporativas na América Latina.

Requisitos

✓Experiência sólida e comprovada em operações de viagens corporativas.
✓Domínio completo em fluxos de cotação, reserva e emissão de bilhetes e serviços (aéreo, hotelaria e locação de veículos).
✓Experiência prática na navegação de portais de fornecedores, operadoras de turismo, consolidadoras e companhias aéreas.
✓Vivência operacional consistente com Self-Booking Tools (SBTs) corporativas (como ARGO, Reserve, Lemontech ou similares).
✓Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal, com foco em empatia, clareza e objetividade.
✓Ensino superior (completo ou em andamento).
•Conhecimento e vivência operacional em sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou similares).
•Vivência prévia no mercado de tecnologia, startups, scale-ups ou empresas de modelo SaaS.
•Noções de metodologias de melhoria contínua de processos ou atendimento ao cliente (como CSAT, NPS, Lean ou frameworks ágeis).

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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A Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas. Transformamos diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução. Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido.[Ver Mais]