Analista de Operações Pleno

A área de Relacionamento com Parceiros é responsável por conduzir as parcerias da empresa com advogados interessados, atuando no fluxo de captação de leads, na experiência do correspondente e em trabalhos de manutenção e resolução de entraves técnicos. Para isso, o time busca o desenvolvimento constante da capacidade de comunicação com os parceiros e de manipulação e interpretação de dados, aplicando esse conhecimento nas execuções que mantêm as parcerias em pleno funcionamento.

Principais Responsabilidades

• Analisar, interpretar e reconstruir fluxos e dados, visando à otimização dos processos internos da área, à redução do tempo de execução e à elevação da qualidade e da confiabilidade das entregas
• Utilizar IA de forma intencional e estruturada, como parte do fluxo de trabalho, construindo ativos reutilizáveis: prompts, contextos compartilhados, skills e automações
• Manusear planilhas, demonstrando habilidades avançadas em Excel/Sheets para organizar e acompanhar informações
• Manter contato, escrito e verbal, com os advogados contratados e com stakeholders internos
• Investigar problemas operacionais e inconsistências, sustentando conclusões com evidência e identificando oportunidades de melhoria que apoiem a tomada de decisão
• Atuar em interface com times multidisciplinares — produto, tecnologia e dados — apoiando a resolução de entraves técnicos

Habilidades requeridas

• Formação concluída ou em andamento em Direito, Administração, Engenharias ou áreas de Tecnologia, com interesse por inovação
• Proficiência em Excel ou Google Sheets, com domínio de fórmulas, automações e manipulação de grandes volumes de dados
• Experiência conectando IA a fontes de dados e ferramentas, com automações que rodam sem intervenção manual a cada uso
• Raciocínio analítico, postura investigativa diante de problemas e inconsistências e senso crítico apurado, com capacidade de auditar e cruzar dados de múltiplas fontes e sustentar conclusões com evidência
• Postura proativa, organizada e orientada a resultados, com boa comunicação e facilidade para atuar em interface com times multidisciplinares (produto, tecnologia, dados)
• Gestão de tempo e prioridades, bem como comunicação assíncrona assertiva

Diferenciais

• Conhecimento de ferramentas operacionais como Retool e Pipefy
• Familiaridade com consulta e manipulação de dados via SQL ou ferramentas de BI (BigQuery, Metabase ou similares)
• Experiência com atendimento ao cliente (CX), preferencialmente advogado e/ou correspondente jurídico
• Vivência em operações e/ou empresas de tecnologia, em ambientes dinâmicos, orientados por dados e com foco em eficiência
• Conhecimento e experiência com sistemas de consulta processual (PJe, E-SAJ, PROJUDI, Eproc, entre outros)

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