Analista de Processos Digitais Pleno

O Analista de Processos Digitais Pleno atua no mapeamento, redesenho e digitalização de processos de negócio, convertendo necessidades do cliente e das áreas em soluções executáveis de automação, sendo do tipo determinísticas (RPA) ou probabilísticas (IA generativa). Possui conhecimento em processos do segmento de serviços, com foco em processos de seguradora e saúde, além de postura proativa, responsável e ética em seu trabalho.

Responsabilidades

• Interagir com as áreas de negócio para entendimento de valor, dores e expectativas junto aos processos a serem automatizados.
• Mapear e modelar processos em BPMN, de ponta a ponta, com foco especial em fluxos de processos do segmento de serviços.
• Converter necessidades e demandas do cliente em ações concretas de transformação digital, avaliando a solução mais adequada entre automação determinística (RPA) e automação probabilística com IA generativa.
• Conduzir avaliação qualitativa e quantitativa dos processos avaliados e apoiar na etapa de priorização de demandas, organizando o roadmap e backlog de desenvolvimento de acordo com as prioridades e estratégias de negócio.
• Realizar análise de dados históricos dos processos, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria contínua, redução de desvios e aumento de eficiência operacional.
• Elaborar documentação de definição de processo (PDD) em alinhamento aos requisitos, instruções operacionais e políticas de governança e segurança da informação.
• Usar sistema de gestão ágil de monitoramento de tarefas (ex.: JIRA) e elaborar épicos, histórias e critérios de aceite das entregas.
• Desenvolver, acompanhar e apresentar KPIs de processos automatizados, assim como propor planos de ação para atingimento das metas estabelecidas.
• Apoiar os desenvolvedores com apresentações de kick-off de projeto, apresentando fluxos, regras e expectativas a serem atendidas pela automação.
• Realizar apresentações de entrega e reporte de status dos processos automatizados aos stakeholders e áreas de negócio, garantindo alinhamento de resultados e próximos passos.