Analista de Cobrança Jr

📍 Porto Alegre, RS🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

O time de Cobrança da Appmax atua diretamente na gestão da inadimplência e recuperação de créditos, conduzindo negociações estratégicas, análises de carteira e iniciativas de melhoria contínua dos processos. A missão do Analista de Cobrança Júnior será atuar na recuperação de crédito e na redução dos índices de inadimplência da carteira, conduzindo negociações de forma humanizada e assertiva, com uso de dados e indicadores para embasar decisões.

Responsabilidades

Gerir a carteira de inadimplência, com acompanhamentos diários e semanais e elaboração de relatórios gerenciais e executivos para a liderança;
Conduzir negociações e ações de cobrança por telefone, e-mail e WhatsApp;
Analisar dados e estruturar bases para campanhas de cobrança em plataformas digitais;
Monitorar os indicadores de performance das plataformas parceiras;
Atuar em conjunto com áreas internas como Risco, Operações, Jurídico, Contábil e Tech, garantindo alinhamento e assertividade nas tratativas;
Realizar conciliações financeiras e acompanhar as baixas dos valores recuperados;
Identificar padrões, desvios e oportunidades de melhoria nos processos, incluindo a introdução de IA nas atividades.

Requisitos

✓Experiência em recuperação de crédito e/ou gestão de carteiras inadimplentes
✓Excelente comunicação verbal e escrita, postura cordial e educada no contato com os parceiros
✓Boa capacidade de negociação, com perfil firme e ao mesmo tempo humanizado nas tratativas
✓Conhecimento em Excel intermediário/avançado
✓Familiaridade com análise de dados e indicadores de performance
✓Conhecimento em indicadores de performance e gestão por KPIs
✓Perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com interesse em automação e uso de IA nos processos
•Atuação com cobrança digital, multicanalidade
•Manipulação de grandes bases, banco de dados
•Experiência em mercado de meios de pagamento
•Vivência em operações com alto volume transacional
•Noções contábeis aplicadas a perdas financeiras

Benefícios

✓Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto
✓Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto
✓Flexfood (VR ou VA)
✓Plano de Saúde
✓Plano Odontológico
✓Plano de saúde para o seu Pet
✓Wellhub
✓Avus
✓Starbem
✓Convênio farmácia
✓Vale transporte
✓Seguro de vida
✓Upmaxter para auxiliar nos seus estudos
✓Ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI.

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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