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Descrição da Vaga
O time de Cobrança da Appmax atua diretamente na gestão da inadimplência e recuperação de créditos, conduzindo negociações estratégicas, análises de carteira e iniciativas de melhoria contínua dos processos. A missão do Analista de Cobrança Júnior será atuar na recuperação de crédito e na redução dos índices de inadimplência da carteira, conduzindo negociações de forma humanizada e assertiva, com uso de dados e indicadores para embasar decisões.
Responsabilidades
- Gerir a carteira de inadimplência, com acompanhamentos diários e semanais e elaboração de relatórios gerenciais e executivos para a liderança;
- Conduzir negociações e ações de cobrança por telefone, e-mail e WhatsApp;
- Analisar dados e estruturar bases para campanhas de cobrança em plataformas digitais;
- Monitorar os indicadores de performance das plataformas parceiras;
- Atuar em conjunto com áreas internas como Risco, Operações, Jurídico, Contábil e Tech, garantindo alinhamento e assertividade nas tratativas;
- Realizar conciliações financeiras e acompanhar as baixas dos valores recuperados;
- Identificar padrões, desvios e oportunidades de melhoria nos processos, incluindo a introdução de IA nas atividades.
Requisitos
- ✓Experiência em recuperação de crédito e/ou gestão de carteiras inadimplentes
- ✓Excelente comunicação verbal e escrita, postura cordial e educada no contato com os parceiros
- ✓Boa capacidade de negociação, com perfil firme e ao mesmo tempo humanizado nas tratativas
- ✓Conhecimento em Excel intermediário/avançado
- ✓Familiaridade com análise de dados e indicadores de performance
- ✓Conhecimento em indicadores de performance e gestão por KPIs
- ✓Perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com interesse em automação e uso de IA nos processos
- •Atuação com cobrança digital, multicanalidade
- •Manipulação de grandes bases, banco de dados
- •Experiência em mercado de meios de pagamento
- •Vivência em operações com alto volume transacional
- •Noções contábeis aplicadas a perdas financeiras
Benefícios
- ✓Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto
- ✓Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto
- ✓Flexfood (VR ou VA)
- ✓Plano de Saúde
- ✓Plano Odontológico
- ✓Plano de saúde para o seu Pet
- ✓Wellhub
- ✓Avus
- ✓Starbem
- ✓Convênio farmácia
- ✓Vale transporte
- ✓Seguro de vida
- ✓Upmaxter para auxiliar nos seus estudos
- ✓Ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI.
Sobre a Empresa
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