Analista de Suporte Junior

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Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no suporte técnico de soluções de Identity Management (IDM). Essa é uma excelente oportunidade para profissionais em início de carreira que desejam desenvolver conhecimentos em gestão de identidades, suporte a aplicações e infraestrutura de TI. O profissional será acompanhado por uma equipe experiente, que fornecerá treinamento e suporte para o desenvolvimento das atividades, permitindo uma evolução contínua dentro do ambiente tecnológico.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico às soluções de Identity Management (IDM).
Realizar análises iniciais de incidentes e solicitações de suporte.
Apoiar na identificação e resolução de problemas relacionados às aplicações e ambiente.
Executar consultas básicas em banco de dados para validação de informações.
Apoiar na análise de logs e na investigação de falhas.
Interagir com equipes técnicas para acompanhamento e resolução de chamados.
Registrar, acompanhar e documentar atendimentos realizados.
Apoiar na execução de procedimentos operacionais e rotinas de suporte.
Participar de treinamentos e capacitações técnicas sobre a plataforma IDM.

Requisitos

✓Conhecimento básico em SQL.
✓Conhecimento básico em lógica de programação.
✓Conhecimento básico em ambiente Linux.
✓Noções de banco de dados relacionais.
✓Facilidade para aprendizado de novas tecnologias.
✓Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
•Conhecimento ou interesse em soluções de Identity Management (IDM/IAM).
•Conhecimento básico em redes ou sistemas operacionais.
•Experiência anterior em suporte técnico ou Service Desk.
•Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados.
•Cursando ou concluído graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Categorias

Atendimento & Suporte

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