Analista de Operações I (Cartão de Crédito)

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Nomad está em busca de um Analista de Operações I para atuar com cartão de crédito, contribuindo para a missão de derrubar fronteiras financeiras e oferecer uma vida financeira internacional sem burocracia. O profissional será responsável por avaliar indicadores operacionais, incidentes e impactos na experiência do cliente, utilizando ferramentas de análise de dados e monitoramento para apoiar a operação.

Responsabilidades

Avaliar indicadores operacionais, incidentes e impactos na experiência do cliente.
Utilizar ferramentas de análise de dados, monitoramento e automação para apoiar a operação.
Considerar riscos, impacto ao cliente e prioridades na tomada de decisão.
Construir análises, planos de ação e melhorias para os processos da área.
Selecionar prioridades diante de incidentes e demandas concorrentes.
Capacitar o time por meio da documentação e compartilhamento de boas práticas.
Seguir processos internos, controles operacionais e requisitos regulatórios.
Manter relacionamento próximo com parceiros e áreas internas para garantir a qualidade da operação.
Fornecer suporte analítico e operacional para a resolução de incidentes e melhoria contínua.

Requisitos

•Ampla experiência com operações de meios de pagamento, Banking ou serviços financeiros.
✓Experiência com análise de dados em Excel ou Google Sheets, incluindo tabelas dinâmicas e gráficos.
✓Habilidades de pensamento analítico, comunicação clara, organização e senso de prioridade.
✓Capacidade de investigar incidentes, identificar padrões em dados e propor soluções de forma estruturada.
✓Experiência de atuação em ambientes dinâmicos, com interação entre times internos e parceiros.

Benefícios

✓Crédito mensal de R$1700 no cartão Flash para usar com refeição, alimentação, cursos, mobilidade, academias.
✓Licença parental estendida de 6 meses para pais e mães (filhos biológicos ou adotivos).
✓Auxílio-creche de R$475 mensais para filhos biológicos ou adotivos com até 5 anos de idade.
✓Parceria com Wellhub (ex-Gympass) e TotalPass, com acesso a academias e sessões de terapia (TotalPass permite incluir até 3 dependentes).
✓Day off remunerado no mês de aniversário.
✓Plano de saúde Bradesco sem custo para o colaborador (50% custeado pela Nomad para dependentes).
✓Plano odontológico Bradesco sem custo para o colaborador (50% custeado pela Nomad para dependentes).
✓Taxa de serviço zero no aplicativo Nomad.
✓Acesso VIP no Nomad Lounge.
✓Cupom de indicação para outras pessoas abrirem a conta Nomad.
✓Parceria com Guapeco para benefícios de saúde e bem-estar para pets.
✓Seguro de vida.
✓Desconto em farmácias.
✓Vale transporte opcional.
✓Antecipação de 5 dias de férias no primeiro ano de trabalho.