Analista de Atendimento Comercial

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Descrição da Vaga

A Seazone, uma das Top 20 Startups do LinkedIn e maior parceira nacional do Airbnb, busca um Analista de Atendimento Comercial para integrar sua equipe. Este profissional será responsável por transformar o interesse dos hóspedes em reservas confirmadas, atuando desde o primeiro contato até o fechamento da reserva, com foco em aumentar a conversão do canal de website.

Responsabilidades

Realizar atendimento comercial via WhatsApp/plataforma e demais canais da Seazone.
Identificar a necessidade do cliente e elaborar cotações de hospedagem.
Conduzir negociações e acompanhar o cliente até a finalização da reserva.
Fazer follow-up de orçamentos enviados para aumentar a taxa de conversão.
Registrar as informações de atendimento nas ferramentas internas.
Apoiar campanhas comerciais e ações de aumento de vendas do canal website.
Usar ferramentas de IA para otimizar respostas, organizar demandas e ganhar produtividade no atendimento.
Trabalhar com alto volume, dentro do horário comercial (seg-sex), com metas mensais, trimestrais e anuais individuais e de time.

Requisitos

✓Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento comercial, vendas consultivas ou atendimento ao cliente com foco em conversão.
✓Perfil dinâmico, com foco em resultado e que sabe transitar entre frentes diferentes sem perder o ritmo.
✓Comunicação clara e objetiva, com foco em resultado e negociação.
✓Trabalho em equipe.
•Experiência com turismo, hospedagem ou locação por temporada.
•Familiaridade com uso de IA para otimizar atendimento, buscar informações e melhorar textos e respostas (incluindo noções de chatbot).
•Vivência com CRM automatizado.
•Cursos nas áreas de Atendimento ao Cliente, Vendas, Gestão Comercial, Turismo, Hotelaria, Comunicação, Marketing ou Técnicas de Negociação.

Benefícios

✓Auxílio alimentação - Ifood Benefícios no valor de R$ 462,00.
✓Plano de saúde (após 6 meses como PJ na Seazone).
✓Plano odontológico (após 6 meses como PJ na Seazone).
✓Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento.
✓Cultura de Feedback.
✓Day-off de aniversário.
✓Afastamento remunerado de maternidade/paternidade.
✓Bônus por indicação.
✓Descontos em hospedagens pelo site de reservas da empresa.
✓Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone.
✓Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).
✓Parceria com a Gympass.
✓Parceria com Escolas de Idiomas.
✓Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens.
✓Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h.
✓Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.
✓Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses de contrato.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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Somos uma empresa que conecta pessoas a novos destinos através das nossas hospedagens. Contamos com um time especializado nas tendências do mercado imobiliário e dispomos de uma gestão smart para rentabilizar o aluguel de imóveis por temporada.[Ver Mais]